Maksusta
🔹 Mitä maksutapoja hyväksytään?
PayPal, PayPal Credit, VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, pankkisiirto jne.
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti, ja tuetut maksutavat voivat vaihdella alueittain.
🔹 Kuinka voin maksaa kuponilla?
Käyttääksesi kuponkiasi, syötä kuponki alennuskoodikenttään kassasivulla ja napsauta "Käytä"-painiketta. Järjestelmä laskee automaattisesti kokonaishinnan alennuksen jälkeen.
🔹 Voinko yhdistää eri alennuksia?
Jotkut alennuskoodit ja tarjoukset eivät ole yhdistettävissä samaan tilaukseen. Paras saatavilla oleva alennus tai alennusyhdistelmä sovelletaan automaattisesti tilaukseesi kassalla.
🔹 Voinko käyttää "Ostettu yhdessä" -tarjousta muiden alennusten kanssa samassa tilauksessa?
Ei, "Ostettu yhdessä" -tarjousta ei voi yhdistää muihin alennuksiin samassa tilauksessa.
🔹 Miksi joillakin lisävarusteilla on eri hinnat eri sivuilla?
Jotkut lisävarusteet ovat alennettuun hintaan, kun ne ostetaan yhdessä gimbalin kanssa, alennukset vaihtelevat 10 %:sta 50 %:iin. Nämä alennukset eivät kuitenkaan koske lisävarusteita, jotka lisätään ostoskoriin yksittäin.
Huomautus:
Kaikkien tapahtumien turvallisuuden varmistamiseksi tilaukset voivat olla tarkastusmenettelyn alaisia. Sinua saatetaan pyytää vahvistamaan, että olet kortin omistaja tai että tilauksen tiedot ovat oikeat. FeiyuTech pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksesta, jos maksun tai tilauksen tietoja ei voida vahvistaa. Tällaisissa tapauksissa täysi hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit maksamiseen.
Jos maksussa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokeskusteluikkunan kautta tai sähköpostitse osoitteeseen store@feiyu-tech.com.
Toimituksesta
🔹 Kuinka voin muuttaa yhteystietojani tai toimitusosoitettani tilauksen jälkeen?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen store@feiyu-tech.com ennen lähetyksen vahvistamista. Kun lähetys on vahvistettu, tilauksen tietoja ei voi muuttaa.
🔹 Kuinka peruutan tilaukseni tai yhden tuotteen tilauksesta?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen store@feiyu-tech.com 24 TUNNIN kuluessa tilauksesi tekemisestä ja varmista, että pyyntösi on vastaanotettu. Lähetyksen jälkeen peruutukset tai muutokset eivät ole mahdollisia.
🔹 Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimituskulut riippuvat toimitusosoitteestasi ja tilauksesi kokonaispainosta. Kun syötät toimitusosoitteesi, järjestelmä laskee toimituskulun automaattisesti ja näyttää sen kassasivulla. Voit myös arvioida toimituskulun ostoskorisivulla ennen kassalle siirtymistä.
🔹 Milloin tilaukseni saapuu?
Tilauksen käsittelyaika on yleensä 1–3 arkipäivää. Arvioitu toimitusaika näkyy tuotteen sivulla tai kassasivulla. Lisätietoja löydät kohdasta Toimitusehdot. (Huomaa, että toimitusaika voi vaihdella eri logistiikkayritysten mukaan.)
🔹 Mistä tilaukseni lähetetään?
Lähetämme tilaukset yleensä paikallisesta varastosta. Jos tuote on siellä tilapäisesti loppu, se voidaan lähettää Kiinan varastoltamme.
🔹 Voinko pyytää pikatoimitusta, jos tarvitsen tuotteet kiireellisesti?
Jos tarvitset pikatoimituksen, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä ja lisää pyyntösi tilaukseen. Pyrimme järjestämään nopeamman toimituksen saatavuuden ja toimitusrajoitusten puitteissa.
🔹 En ole vielä saanut toimitustietoja, mitä teen?
Huomioithan, että kansainvälisten toimitustietojen päivityksissä voi olla viiveitä. Viimeisimmät toimituspäivitykset eivät välttämättä ole vielä käsitelty tai näkyvissä järjestelmässä. Jos haluat lisätietoja lähetyksestäsi, ota meihin yhteyttä suoraan chat-ikkunassa tai sähköpostitse.
🔹 Toimitustiedot näyttävät, että paketti on toimitettu, mutta en ole saanut pakettia. Mitä teen?
Ota ensin yhteyttä paikalliseen logistiikkayritykseesi saadaksesi lisätietoja toimituksesta. Jos he eivät vastaa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen store@feiyu-tech.com.
Seuraa tilaustani:
Kaikille logistiikkayrityksille: https://www.17track.net/en
USPS: https://www.usps.com/
UPS: www.ups.com/us/en/Home.page
DHL: www.dhl.com/us-en/home.html
Fedex: www.fedex.com/en-us/home.html
EMS: www.ems.post/en/global-network/tracking
Hyvityksistä ja vaihdoista
🔹 Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Kun hyvitys on tehty, sen käsittely kestää yleensä 3–5 arkipäivää. Rahojen näkyminen tililläsi voi kuitenkin vaihdella pankistasi tai luottokortin myöntäjästä riippuen, yleensä 7–14 arkipäivää.
Jos maksoit PayPal-saldolla, hyvitys hyvitetään samana päivänä, kun se on käsitelty.
🔹 Kuinka pian saan korvaavan tuotteen?
Kun olet lähettänyt palautetun tuotteen takaisin, järjestämme korvaavan tuotteen sinulle 7 työpäivän kuluessa.
🔹 Mitä teen, jos saamani tuote tai lisävaruste on viallinen, puuttuu tai on väärä?
Lähetä tilausnumerosi ja yksityiskohtaiset kuvat osoitteeseen store@feiyu-tech.com, niin järjestämme hyvityksen tai vaihdon 3–7 työpäivän kuluessa.
🔹 Jos kadotan gimbalini varaosan, mistä voin ostaa korvaavan osan?
Nämä varaosat, kuten pikakiinnityslaatta, akku ja kameran pidike, eivät ole myynnissä erikseen tässä kaupassa. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com saadaksesi lisätietoja.
Huollosta
🔹 Kuinka pitkä takuu uusilla ja kunnostetuilla gimbaleilla on?
Kaikilla uusilla ja kunnostetuilla gimbaleilla on yhden vuoden takuu, ja Euroopan unionin maihin toimitettaville tilauksille myönnetään kahden vuoden takuu paikallisten kuluttajansuojalakien mukaisesti.
🔹 Mitä teen, jos tuote tarvitsee korjausta?
Jos tarvitset teknistä tukea tai haluat pyytää korjausta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com. Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja ohjaa sinut seuraaviin toimiin.
🔹 Pitäisikö minun maksaa huoltopalvelusta?
Tarjoamme asiakkaillemme ilmaisen tai maksullisen huoltopalvelun. Lisätietoja löydät kohdasta Huoltopalvelu.
Tarvitsetko laskun?
Jos tarvitset laskun tai sinulla on siihen liittyviä kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen store@feiyu-tech.com.
