FeiyuTechilla asiakastyytyväisyys on meille ensisijainen tavoite. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit pyytää täyden hyvityksen tai vaihdon alla määriteltyjen ehtojen mukaisesti.
Palautus ja hyvitys
Jos haluat hakea palautusta ja hyvitystä, pyydä hyvitys 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Välttääksesi viivästykset tai hyvityspyynnön hylkäämisen, varmista, että palautettava tuote täyttää kaikki seuraavat tarkastuskriteerimme.
Palautus- ja hyvityspalvelu on saatavilla seuraavin ehdoin
🔹 30 kalenteripäivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
🔹 Jos tuote on vahingoittunut tai tuhoutunut kuljetuksen aikana, toimita meille selkeät kuvat, videot tai logistiikkayrityksen antama vahvistus vahingosta.
🔹 Tuotteen tyyppi tai ulkonäkö on virheellinen tai tuotteessa on ilmeisiä valmistusvirheitä, kuten ulkonäkövirheitä, ilman että tuotetta on käytetty.
🔹 Tuote ei toimi oikein ohjeiden tai tukitiimimme ohjauksen mukaan tai se on viallinen ei-inhimillisistä syistä.
🔹 Tuote on edelleen täydellisessä uudelleenmyyntikelpoisessa kunnossa ja sisältää kaikki alkuperäiset lisävarusteet (pakkaus, paristot, lisätarvikkeet, käyttöohjeet jne.).
🔹 Tuote ei ole yhteensopiva älypuhelimiesi tai kameroidesi kanssa, jotka eivät sisälly viralliseen yhteensopivien laitteiden listaan.
Huomioithan:
Asiakkaiden tulee maksaa palautuskulut, ellei palautus johdu tuotteen laatuongelmista.
Asiakkaat voivat palauttaa tuotteen/tuotteet ilman syytä 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Yli 30 kalenteripäivän jälkeen vastaanottamisesta Feiyu ei välttämättä hyväksy palautuksia mistään syystä. Jos tuotteessa ilmenee laatuongelmia, pyydä Palautus & Hyvitys 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta.
Palautus- ja hyvityspalvelu ei ole saatavilla seuraavissa tapauksissa
🔹 Hyvitystä haetaan yli 30 kalenteripäivän kuluttua vastaanotosta.
🔹 Ostokuitin tai tositteen toimittaminen ei onnistu tai yritetään väärentää tai muuttaa kuittia.
🔹 Tuotteen etiketti tai konekoodi on muutettu tai poistettu.
🔹 Tuotteen pakkaus, käyttöohjeet, alkuperäiset ja lisävarusteet ovat puutteelliset tai vahingoittuneet.
🔹 Tuotteen pääosa tai lisävarusteet ovat vahingoittuneet inhimillisistä syistä (naarmut, kolhut jne.) ja se vaikuttaa tuotteen uudelleenmyyntiin.
🔹 Vika tai vahinko on aiheutunut luvattomasta käytöstä tai tuotteen muokkauksesta, mukaan lukien törmäys, kosteusvaurio, vierasaineiden pääsy (merivesi, hiekka, muta jne.), palaminen, virheellinen asennus tai käyttö ohjeiden vastaisesti.
🔹 Tuote on vahingoittunut ylivoimaisen esteen vuoksi, kuten tulipalo, tulva, kova tuuli, salamanisku, liikenneonnettomuus jne.
🔹 Tuotetta ja siihen liittyviä esineitä ei ole lähetetty takaisin meille 7 kalenteripäivän kuluessa FeiyuTechin palautusvahvistuksen lähettämisestä.
Palautus- ja hyvitysprosessi
ASKEL 1: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen store@feiyu-tech.com palautustyypin vahvistamiseksi, mukaan lukien nimesi, tilausnumerosi, tuotteen nimi sekä kuvat tai videot, jotka todistavat tuotteen vahingon tai tuhoutumisen.
ASKEL 2: Tukitiimimme antaa sinulle RMA-/varasto-/huoltokeskuksen osoitteen tuotteen palautusta varten.
ASKEL 3: Kun olet lähettänyt tuotteen, tukitiimimme järjestää hyvityksen 3-5 työpäivän kuluessa.
Vaihtopolitiikka
Jos haluat hakea vaihtoa, pyydä vaihto 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Välttääksesi viivästykset tai vaihtopyynnön hylkäämisen, varmista, että vaihdettava tuote täyttää kaikki seuraavat tarkastuskriteerimme.
Vaihtopalvelu on saatavilla seuraavin ehdoin
🔹 30 kalenteripäivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
🔹 Jos tuote on vahingoittunut tai tuhoutunut kuljetuksen aikana, toimita meille selkeät kuvat, videot tai logistiikkayrityksen antama vahvistus vahingosta.
🔹 Tuotteen tyyppi tai ulkonäkö on virheellinen tai tuotteessa on ilmeisiä valmistusvirheitä, kuten ulkonäkövirheitä, ilman että tuotetta on käytetty.
🔹 Tuote ei toimi oikein ohjeiden tai tukitiimimme ohjauksen mukaan tai se on viallinen ei-inhimillisistä syistä.
🔹 Tuote ei ole yhteensopiva älypuhelimiesi tai kameroidesi kanssa, jotka eivät sisälly viralliseen yhteensopivien laitteiden listaan.
Huomioithan:
Asiakkaiden tulee maksaa palautuskulut, ellei palautus johdu tuotteen laatuongelmista.
Asiakkaat voivat vaihtaa tuotteen/tuotteet ilman syytä 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Yli 30 kalenteripäivän jälkeen vastaanottamisesta Feiyu ei välttämättä hyväksy vaihtoja mistään syystä. Jos tuotteessa ilmenee laatuongelmia, pyydä Vaihto 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta.
Vaihtopalvelu ei ole saatavilla seuraavissa tapauksissa
🔹 Vaihtoa haetaan yli 30 kalenteripäivän kuluttua vastaanotosta.
🔹 Ostokuitin tai tositteen toimittaminen ei onnistu tai yritetään väärentää tai muuttaa kuittia.
🔹 Palautettava tuote ei vastaa tilauksen tietoja.
🔹 Tuotteen etiketti tai konekoodi on muutettu tai poistettu.
🔹 Tuotteen pääosa tai lisävarusteet ovat vahingoittuneet inhimillisistä syistä (naarmut, kolhut jne.) ja se vaikuttaa tuotteen uudelleenmyyntiin.
🔹 Tuotteesta ei löydy laatuongelmia FeiyuTechin jälkimarkkinointiosaston perusteellisessa tarkastuksessa.
🔹 Vika tai vahinko on aiheutunut luvattomasta käytöstä tai tuotteen muokkauksesta, mukaan lukien törmäys, kosteusvaurio, vierasaineiden pääsy (merivesi, hiekka, muta jne.), palaminen, virheellinen asennus tai käyttö ohjeiden vastaisesti.
🔹 Tuote on vahingoittunut ylivoimaisen esteen vuoksi, kuten tulipalo, tulva, kova tuuli, salamanisku, liikenneonnettomuus jne.
🔹 Tuotetta ja siihen liittyviä esineitä ei ole lähetetty takaisin meille 7 kalenteripäivän kuluessa FeiyuTechin vaihtovahvistuksen lähettämisestä.
Vaihtoprosessi
ASKEL 1: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen store@feiyu-tech.com vaihtovahvistusta varten, mukaan lukien nimesi, tilausnumerosi, tuotteen nimi sekä kuvat tai videot jotka todistavat tuotteen vahingon tai tuhoutumisen
ASKEL 2: Tukitiimimme antaa sinulle RMA-/varasto-/huoltokeskuksen osoitteen tuotteen palautusta varten.
ASKEL 3: Kun olet lähettänyt tuotteen, tukitiimimme järjestää vaihdon 7 työpäivän kuluessa.
