Fizetésről
🔹 Milyen fizetési módokat fogadnak el?
PayPal, PayPal Hitel, VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Banki átutalás, stb.
Minden fizetés biztonságosan feldolgozásra kerül, és a támogatott fizetési módok régiónként eltérőek lehetnek.
🔹 Hogyan fizethetek a kuponommal?
Ahhoz, hogy használni tudja a kuponját, egyszerűen írja be a kuponkódot a Kedvezménykód mezőbe a Fizetés oldalon, majd kattintson az „Alkalmaz” gombra. A rendszer ezután automatikusan kiszámítja a kedvezmény alkalmazása utáni végösszeget.
🔹 Tudok különböző kedvezményeket kombinálni?
Néhány kedvezménykód és ajánlat nem vonható össze egyetlen rendelésben. A legjobb elérhető kedvezmény vagy kedvezménykombináció automatikusan alkalmazásra kerül a rendelésednél a fizetéskor.
🔹 Használhatom a „Együtt vásárolva” ajánlatot más kedvezményekkel ugyanabban a rendelésben?
Nem, a „Együtt vásárolva” ajánlat nem vonható össze más kedvezményes ajánlatokkal ugyanabban a rendelésben.
🔹 Miért vannak egyes kiegészítőknek eltérő árai különböző oldalakon?
Néhány kiegészítő kedvezményes áron vásárolható meg, ha gimballal együtt vásárolják, a kedvezmények 10%-tól 50%-ig terjednek. Ezek a kedvezmények azonban nem érvényesek, ha a kiegészítőket egyenként adják a kosárhoz.
Megjegyzés:
A tranzakciók biztonságának biztosítása érdekében a megrendelések ellenőrzési eljárás alá eshetnek. Elképzelhető, hogy igazolnia kell, hogy Ön a kártya tulajdonosa, vagy hogy a megrendelési adatok valósak. A FeiyuTech fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a megrendelést, ha a fizetés vagy a megrendelési adatok nem ellenőrizhetők. Ilyen esetekben a teljes visszatérítést ugyanazon a módon bocsátjuk rendelkezésére, amelyen a fizetést teljesítette.
Ha bármilyen probléma merülne fel a fizetéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az online csevegőablakon keresztül vagy e-mailben a store@feiyu-tech.com címen.
Szállításról
🔹 Miután leadtam egy rendelést, hogyan tudom megváltoztatni a kapcsolattartási vagy szállítási címet?
Kérjük, küldjön nekünk e-mailt a store@feiyu-tech.com címre a szállítás előtt. A szállítás megerősítése után a rendelési adatok nem módosíthatók.
🔹 Hogyan törölhetem a rendelésemet vagy annak egyik tételét?
Kérjük, írjon nekünk az store@feiyu-tech.com címre a következő időn belül 24 ÓRA a rendelés leadásakor, és győződjön meg róla, hogy megkaptuk a kérését. A rendelés feladása után a lemondás vagy módosítás már nem lehetséges.
🔹 Mennyit kell fizetnem a szállításért?
A szállítási díjak a szállítási címtől és a rendelés teljes súlyától függnek. Miután megadja a szállítási címet, a rendszer automatikusan kiszámítja a szállítási díjat, és megjeleníti a Fizetés oldalon. A szállítási díjat a Kosár oldalon is megbecsülheti a fizetés előtt.
🔹 Mikor érkezik meg a rendelésem?
Az rendelés feldolgozási ideje általában 1-3 munkanap. A várható szállítási idő a Termékoldalon vagy a Fizetés oldalon lesz feltüntetve. További információkért kérjük, tekintse meg a Szállítási szabályzat( Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idő a különböző logisztikai cégeknél eltérő lehet.)
🔹 Honnan fogják kiszállítani a rendelésem?
Általában a helyi raktárból szállítjuk a megrendeléseket. Ha az adott termék ott ideiglenesen nincs készleten, akkor a kínai raktárunkból kerülhet kiszállításra.
🔹 Kérhetek gyorsított szállítást, ha sürgősen szükségem van a termékekre?
Ha gyorsított szállításra van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a rendelés leadása előtt, és mellékeljen egy megjegyzést a kérésével. Minden tőlünk telhetőt megteszünk a gyorsabb kiszállítás érdekében, a rendelkezésre állás és a szállítási korlátozások függvényében.
🔹 Eddig nem kaptam semmilyen szállítási információt, mit tegyek?
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az nemzetközi szállítási adatok frissítésében késések lehetnek. A legfrissebb szállítási frissítések még nem kerülhettek feldolgozásra vagy megjelenítésre a rendszerben. Ha többet szeretne megtudni a szállítmányáról, kérjük, lépjen velünk közvetlenül kapcsolatba a csevegőablakon keresztül vagy e-mailben.
🔹 A szállítási információk szerint a csomagot kézbesítették, de én nem kaptam meg a csomagot. Mit tegyek?
Először kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi logisztikai céggel a szállítással kapcsolatos további részletekért. Ha nem válaszolnak, kérjük, írjon nekünk az store@feiyu-tech.com e-mail címre.
Rendelésem követése:
Minden logisztikai fuvarozó számára: https://www.17track.net/hu
USPS: https://www.usps.com/
UPS: www.ups.com/us/en/Home.page
DHL: www.dhl.com/us-en/home.html
Fedex: www.fedex.com/hu-hu/home.html
EMS: www.ems.post/hu/global-network/tracking
A visszatérítésről és cserelehetőségről
🔹 Mennyi időbe telik a visszatérítés megérkezése?
Miután a visszatérítést kiállítottuk, általában 3-5 munkanapba telik a feldolgozása. Azonban a pénz megjelenésének ideje a számláján a bankjától vagy hitelkártya-kibocsátójától függően változhat, általában 7-14 munkanap.
Ha PayPal-egyenleggel fizetett, a visszatérítés ugyanazon a napon jóváírásra kerül, amikor feldolgozzák.
🔹 Mennyi idő alatt kaphatom meg a cserémet?
Miután visszaküldte a visszatérített terméket, 7 munkanapon belül intézzük az Ön számára a cserét.
🔹 Mit tehetek, ha a kapott termék vagy tartozék hibás, hiányzik vagy rossz?
Kérjük, küldje el rendelési számát és részletes fényképeit a store@feiyu-tech.com címre, és 3-7 munkanapon belül intézzük a visszatérítést vagy a cserét az Ön számára.
🔹 Ha elveszítek egy pótalkatrészt a gimbalomhoz, hol tudok helyettesítőt vásárolni?
Ezek az alkatrészek, mint például a gyorskioldó lemez, az akkumulátor és a kamera tartó, nem kaphatók külön ezen a boltban. További információért kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com címen.
A karbantartásról
🔹 Mennyi ideig érvényes a garancia az új és felújított gimbalakra?
Minden új és felújított gimbalra egyéves garancia vonatkozik, az Európai Unió területére szállított rendelések esetén pedig a helyi fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően kétéves garancia biztosított.
🔹 Mit tegyek, ha meg kell javíttatnom a termékemet?
Ha technikai támogatásra van szüksége, vagy javítást szeretne kérni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com e-mail címen. Támogatási csapatunk áttekinti kérését, és útmutatást nyújt a további lépésekhez.
🔹 Fizetnem kell a karbantartási szolgáltatásért?
Ügyfeleink számára ingyenes vagy fizetős karbantartási szolgáltatást biztosítunk. További részletekért kérjük, tekintse meg Karbantartási szolgáltatás.
Számlára van szüksége?
Ha számlára van szüksége, vagy bármilyen kapcsolódó kérdése van, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a következő címen: store@feiyu-tech.com.
