À propos du paiement
Q : Mode de paiement
A : PayPal, crédit PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, virement bancaire
Q : Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ?
R : Le processus de remboursement prendra environ 7 à 14 jours ouvrables, selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit. Si vous avez payé avec votre solde PayPal, vous recevrez votre remboursement le jour même de son émission.
Q : Comment puis-je payer avec mon coupon ?
R : Il y a une colonne vide pour le code de réduction sur la page Panier ou Paiement. Entrez votre code de coupon/réduction dans la colonne vide et cliquez sur le bouton "Appliquer" . Ensuite, le système calculera automatiquement le prix total après avoir utilisé la réduction.
Q : Puis-je combiner différentes remises ?
R : Certains codes de réduction/offres ne peuvent pas être utilisés ensemble dans une seule commande. La meilleure réduction ou combinaison de réduction sera automatiquement appliquée à votre commande lors du paiement.
Q : Pourquoi certains accessoires ont-ils des prix différents sur différentes pages ?
R : Lorsque certains accessoires sélectionnés sont achetés avec le cardan, les accessoires peuvent être réduits de 10 % à 50 %. L' offre d'achat groupé ne s'applique pas lorsque les accessoires sont ajoutés au panier individuellement.
Q : Puis-je utiliser l'offre d'achat groupé pour des accessoires et d'autres remises dans la même commande ? R : L'offre d'achat groupé ne peut pas être utilisée avec d'autres offres de réduction dans la même commande.
À propos de l'expédition
Q : Après avoir passé une commande, comment puis-je modifier mon adresse de contact ou de livraison ?
R : Veuillez nous envoyer un e-mail à store@feiyu-tech.com avant l'expédition. Une fois l'expédition confirmée, les informations de la commande ne peuvent plus être modifiées.
Q : Comment annuler ma commande ou l'un des articles ?
R : Veuillez nous envoyer un e-mail à store@feiyu-tech.com dans les 24 HEURES après avoir passé votre commande et assurez-vous que nous avons bien reçu votre demande. Une fois l'expédition confirmée, vous ne pouvez pas annuler la commande ou les articles.
Q : Combien dois-je payer pour l'expédition ?
R : Cela dépend de votre adresse de livraison et du poids total de la commande. Après avoir renseigné l'adresse de livraison, le système calculera automatiquement les frais de livraison, qui seront affichés sur la page de paiement . Vous pouvez également calculer les frais d'expédition estimés sur la page Panier .
Q : Dans combien de temps puis-je recevoir mon colis ?
A: Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé sera affiché sur la page du produit ou sur la page de paiement. (*Veuillez noter que le délai de livraison spécifique peut varier selon les différentes entreprises de logistique.)
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à Politique d'expédition
Q : D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
A: Habituellement, nous expédierons votre commande depuis l'entrepôt local. Si le produit est temporairement en rupture de stock dans cet entrepôt, nous pouvons organiser l'expédition depuis l'entrepôt en Chine.
Q : Puis-je demander une livraison plus rapide si je n'achète que des accessoires ?
R : Généralement, les colis qui ne contiennent que des accessoires prendront plus de temps à être expédiés. Si vous êtes pressé de recevoir les articles, veuillez nous contacter dans la fenêtre de discussion sur la page ou nous envoyer un e-mail à l'avance à store@feiyu-tech.com dans les 24 heures suivant la commande.
Q : Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune information d'expédition, que dois-je faire ?
R : Il se peut que les dernières informations d'expédition n'aient pas été mises à jour. Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons reçu le numéro de suivi. Si vous souhaitez en savoir plus sur votre envoi, veuillez nous contacter directement dans la fenêtre de discussion sur la page ou par e-mail.
Q : Les informations d'expédition indiquent que le colis a été livré, mais je n'ai pas reçu le colis. Que dois-je faire?
A: Tout d'abord, veuillez contacter votre entreprise de logistique locale pour plus de détails sur la livraison. S'ils ne répondent pas, veuillez nous envoyer un e-mail à store@feiyu-tech.com .
Suivre ma commande:
Pour tous les transporteurs logistiques : https://www.17track.net/fr USPS : https://www.usps.com/ UPS : www.ups.com/us/en/Home.page DHL : www.dhl.com/us-en/home.html Fedex : www.fedex.com/en-us/home.html EMS :www.ems.post/en/global-network/tracking
À propos du remboursement et du remplacement
Q : Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
R : Le processus de remboursement sera terminé dans environ 3 à 5 jours ouvrables.
Q : Dans combien de temps puis-je obtenir mon remplacement ?
A: Après avoir renvoyé votre produit retourné, nous organiserons un remplacement pour vous dans les 7 jours ouvrables.
Q : Que puis-je faire si le produit ou l'accessoire que j'ai reçu s'avère défectueux, manquant ou erroné ?
A: Veuillez envoyer votre numéro de commande et des photos détaillées à store@feiyu-tech.com , et nous organiserons un remboursement ou un remplacement pour vous dans les 3 à 7 jours ouvrables.
Q : Si je perds une pièce de rechange pour mon cardan, où puis-je en acheter une de rechange ? R : Ces pièces de rechange, telles que la plaque de dégagement rapide, la batterie et le support de caméra, ne sont pas vendues séparément dans ce magasin. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com pour plus d'informations.
À propos de l'entretien
Q : J'aimerais connaître la garantie d'un cardan neuf ou remis à neuf.
R : Nous offrons une garantie d'un an sur tous les cardans neufs et remis à neuf.
Q : Que puis-je faire si je souhaite réparer le produit ?
R : Pour toute assistance technique, veuillez nous envoyer une courte vidéo ou des photos montrant le problème à support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com . Veuillez décrire le problème du produit et fournir les informations de votre commande dans l'e-mail.
Q : Dois-je payer le service de maintenance ?
R : Nous fournissons à nos clients un service de maintenance gratuit ou payant. Pour plus de détails, veuillez vous référer au service d'entretien .
* Si vous avez des questions ou avez besoin d'une facture, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à store@feiyu-tech.com .
