Zahlungshinweise
F: Zahlungsmethode
A: PayPal, PayPal Credit, VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Banküberweisung
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
A: Der Rückerstattungsprozess dauert je nach Bank oder Kreditkartenaussteller etwa 7 bis 14 Werktage. Wenn Sie mit Ihrem PayPal-Guthaben bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung am selben Tag, an dem sie ausgestellt wurde.
F: Wie kann ich mit meinem Gutschein bezahlen?
A: Auf der Warenkorb- oder Checkout-Seite gibt es eine leere Spalte für den Rabattcode. Geben Sie Ihren Gutschein-/Rabattcode in die leere Spalte ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“ . Dann berechnet das System automatisch den Gesamtpreis nach Verwendung des Rabatts.
F: Kann ich verschiedene Rabatte kombinieren?
A: Einige Rabattcodes/Angebote können nicht zusammen in einer Bestellung verwendet werden. Der beste Rabatt oder die beste Rabattkombination wird automatisch an der Kasse auf Ihre Bestellung angewendet.
F: Warum haben einige Zubehörteile auf verschiedenen Seiten unterschiedliche Preise?
A: Wenn einige ausgewählte Zubehörteile zusammen mit dem Gimbal gekauft werden, kann das Zubehör um 10 % bis 50 % reduziert werden. Das „Gemeinsam gekauft“-Angebot gilt nicht, wenn Zubehör einzeln in den Warenkorb gelegt wird.
F: Kann ich das Bought Together-Angebot für Zubehör und andere Rabatte in derselben Bestellung nutzen? A: Das Angebot „Zusammen gekauft“ kann nicht mit anderen Rabattangeboten in derselben Bestellung verwendet werden.
Über Verschiffen
F: Wie kann ich meine Kontakt- oder Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
A: Bitte senden Sie uns vor dem Versand eine E-Mail an store@feiyu-tech.com . Sobald der Versand bestätigt wurde, können die Bestellinformationen nicht mehr geändert werden.
F: Wie kann ich meine Bestellung oder einen der Artikel stornieren?
A: Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 STUNDEN nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an store@feiyu-tech.com und vergewissern Sie sich, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Sobald der Versand bestätigt wurde, können Sie die Bestellung oder die Artikel nicht mehr stornieren.
F: Wie viel muss ich für den Versand bezahlen?
A: Dies hängt von Ihrer Lieferadresse und dem Gesamtgewicht der Bestellung ab. Nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben, berechnet das System automatisch die Versandkosten, die auf der Checkout-Seite angezeigt werden. Sie können die geschätzten Versandkosten auch auf der Warenkorbseite berechnen.
F: Wie schnell kann ich mein Paket erhalten?
A: Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt normalerweise 1 bis 3 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit wird auf der Produktseite oder auf der Checkout-Seite angezeigt. (*Bitte beachten Sie, dass die spezifische Lieferzeit je nach Logistikunternehmen variieren kann.)
Weitere Informationen finden Sie in den Versandrichtlinien
F: Von wo wird meine Bestellung versendet?
A: Normalerweise versenden wir Ihre Bestellung aus dem lokalen Lager. Wenn das Produkt in diesem Lager vorübergehend nicht vorrätig ist, können wir den Versand aus dem Lager in China arrangieren.
F: Kann ich eine schnellere Lieferung anfordern, wenn ich nur Zubehör kaufe?
A: Im Allgemeinen dauert der Versand von Paketen, die nur Zubehör enthalten, länger. Wenn Sie es eilig haben, die Artikel zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte im Chat-Fenster auf der Seite oder senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung im Voraus eine E-Mail an store@feiyu-tech.com .
F: Bisher habe ich keine Versandinformationen erhalten, was soll ich tun?
A: Es kann sein, dass die neuesten Versandinformationen nicht aktualisiert wurden. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir die Tracking-Nummer erhalten. Wenn Sie weitere Einzelheiten zu Ihrer Sendung erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt im Chatfenster auf der Seite oder per E-Mail.
F: Die Versandinformationen zeigen, dass das Paket zugestellt wurde, aber ich habe das Paket nicht erhalten. Was soll ich machen?
A: Wenden Sie sich bitte zunächst an Ihr örtliches Logistikunternehmen, um weitere Einzelheiten zur Lieferung zu erfahren. Wenn sie nicht antworten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an store@feiyu-tech.com .
Meine Bestellung verfolgen:
Für alle Logistikdienstleister: https://www.17track.net/en USPS: https://www.usps.com/ UPS: www.ups.com/us/en/Home.page DHL: www.dhl.com/us-en/home.html Fedex: www.fedex.com/en-us/home.html EMS:www.ems.post/en/global-network/tracking
Über Rückerstattung und Ersatz
F: Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
A: Der Rückerstattungsprozess wird in etwa 3 bis 5 Werktagen abgeschlossen sein.
F: Wie schnell kann ich meinen Ersatz bekommen?
A: Nachdem Sie Ihr zurückgegebenes Produkt zurückgeschickt haben, werden wir innerhalb von 7 Werktagen einen Ersatz für Sie arrangieren.
F: Was kann ich tun, wenn das erhaltene Produkt oder Zubehör defekt ist, fehlt oder falsch ist?
A: Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und detaillierte Fotos an store@feiyu-tech.com , und wir werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Sie arrangieren.
F: Wenn ich ein Ersatzteil für meinen Gimbal verliere, wo kann ich Ersatz kaufen? A: Diese Ersatzteile, wie Schnellwechselplatte, Akku und Kamerahalter, werden in diesem Geschäft nicht separat verkauft. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com für weitere Informationen.
Über Wartung
F: Ich würde gerne mehr über die Garantie auf einen neuen oder generalüberholten Gimbal erfahren.
A: Wir gewähren eine einjährige Garantie auf alle neuen und generalüberholten Gimbals.
F: Was kann ich tun, wenn ich das Produkt reparieren möchte?
A: Für technischen Support senden Sie uns bitte ein kurzes Video oder einige Fotos, die das Problem zeigen, an support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com . Bitte beschreiben Sie das Problem des Produkts und geben Sie Ihre Bestellinformationen in der E-Mail an.
F: Muss ich für den Wartungsservice bezahlen?
A: Wir bieten unseren Kunden einen kostenlosen oder kostenpflichtigen Wartungsservice. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Wartungsservice .
*Wenn Sie Fragen haben oder eine Rechnung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an store@feiyu-tech.com .
