Política de Envio

Destinos de envio disponíveis

Para pedidos acima de USD $90

Oferecemos frete padrão grátis para os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e a maioria dos países da Europa.
Para pedidos enviados para países ou regiões fora dos nossos armazéns locais, quaisquer taxas adicionais de envio serão calculadas e exibidas no checkout após você inserir seu endereço de entrega. Você também pode ver o custo estimado do frete diretamente na página do Carrinho antes de finalizar seu pedido.

*Os prazos de entrega podem variar dependendo da disponibilidade do produto e da localização do armazém.

 

Para pedidos abaixo de USD $90

Pacotes contendo apenas acessórios ou itens de baixo valor podem exigir mais tempo para entrega. Se você precisar de envio expresso por circunstâncias especiais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em store@feiyu-tech.com ou use a janela de chat online para obter ajuda.

Observação:

1. Para pedidos enviados para os Estados Unidos, Canadá, União Europeia e Reino Unido:
Se algum produto ou acessório estiver fora de estoque no armazém local, ou se o endereço de entrega estiver fora da área de cobertura de entrega do armazém local, esses produtos serão enviados separadamente do nosso armazém na China. Nesses casos, a entrega pode levar mais tempo do que o prazo estimado.

2. É necessário um número de identificação fiscal pessoal para remessas para Coreia do Sul e países da América do Sul, como Brasil, Chile, Argentina, Colômbia e Peru, a fim de facilitar o desembaraço aduaneiro e garantir uma entrega bem-sucedida.

3. Atualmente, oferecemos envio para a maioria dos países e regiões do mundo. Observe que não oferecemos entrega para caixas postais, endereços APO e FPO.

4. Devido a restrições logísticas, pedidos para determinadas regiões ou países da Europa serão enviados do nosso armazém na China, incluindo, entre outros, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), as Ilhas Åland (FI), Croácia e Suíça. Consulte a tabela acima para obter mais detalhes.

Status do pedido

🔹 Cancelamento do pedido

Você pode cancelar itens físicos ou pedidos que ainda não tenham entrado no processo de envio. Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em store@feiyu-tech.com dentro de 24 horas após fazer seu pedido.

🔹 Alteração de endereço de entrega

Para alterações de endereço, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em store@feiyu-tech.com com as informações atualizadas de entrega. Depois que seu pedido for enviado, não conseguiremos alterar o endereço de entrega. 

🔹 Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento e um link para acompanhar seu pacote.

Envio e entrega

🔹 Taxas de envio

Oferecemos frete padrão grátis em todos os pedidos para os EUA, Canadá, UE e Reino Unido. Para pedidos para outros países ou regiões, as taxas de envio aplicáveis serão calculadas automaticamente e exibidas na página de checkout após você inserir seu endereço de entrega.

🔹 Prazo de entrega

Para pedidos dos EUA, CA, UE, Reino Unido:

Priorizamos o envio a partir de armazéns locais para uma entrega mais rápida. Se o produto comprado estiver fora de estoque no armazém local, ele será enviado do nosso armazém na China.

• Pedidos abaixo de $49: Os produtos enviados do Armazém da China podem levar 2–3 semanas para chegar.
• Pedidos acima de $50: Os produtos enviados do Armazém da China têm prazo de entrega estimado de 7–10 dias úteis (observe que o prazo real de entrega pode variar de acordo com a transportadora).

Para pedidos de outros países ou regiões:

• Pedidos abaixo de $49: Os produtos serão enviados do Armazém da China, com prazo de entrega estimado de 2–3 semanas.
• Pedidos acima de $50: Os produtos serão enviados do Armazém da China, com prazo de entrega estimado de 7–10 dias úteis (observe que o prazo real de entrega pode variar de acordo com a transportadora).

🔹 Pedidos para endereços remotos

Pedidos com locais remotos levarão mais tempo para chegar e podem exigir taxas adicionais de envio. Observe que tanto o prazo de entrega quanto as taxas de envio dependem do endereço informado no checkout. Você pode calcular as taxas de envio estimadas na página do Carrinho.

🔹 Atrasos ou problemas de envio

Embora nos esforcemos para oferecer serviços de envio pontuais e confiáveis, circunstâncias imprevistas ou fatores externos podem causar atrasos ou problemas fora do nosso controle. Pedimos sua compreensão e paciência nessas situações.

Se você encontrar qualquer problema ou tiver dúvidas sobre sua remessa, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, e faremos o possível para ajudá-lo 

Aviso sobre alfândega e taxas

⚠️🟦 Todos os pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos ou taxas de importação, conforme determinado pelo país de destino. Essas cobranças não estão incluídas no total do pedido nem nas taxas de envio. A FeiyuTech não é responsável por quaisquer custos adicionais incorridos, incluindo itens com desconto ou promocionais. Todas essas taxas são de responsabilidade exclusiva do destinatário.

⚠️🟦 Se um pacote for devolvido devido ao não pagamento de taxas alfandegárias, não será emitido reembolso.

⚠️🟦 Ao fazer um pedido, você autoriza a FeiyuTech a cuidar do processo de importação em seu nome e nos permite delegar esse processo a um provedor de serviços terceirizado, se necessário.

Observe que não podemos garantir se haverá ou não cobrança de taxas, pois elas são avaliadas pela autoridade alfandegária com base no valor declarado do produto na chegada.

Outras perguntas

Se você tiver alguma dúvida, envie um e-mail para nós em store@feiyu-tech.com ou entre em contato diretamente conosco na janela de chat.