Garantía
La tienda oficial de FeiyuTech ofrece una garantía de un año para todos los productos comprados directamente en nuestra tienda oficial. Ten en cuenta que el período de garantía puede variar según la región, de acuerdo con las leyes y normativas locales. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en store@feiyu-tech.com.
Nota: De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE, se ofrece una garantía de dos años para los pedidos enviados a países de la UE.
Condiciones del servicio de mantenimiento gratuito
🔹 El producto presenta una falla durante el primer año desde la fecha de compra, en condiciones de uso normal y por causas no atribuibles a acciones humanas.
🔹 La falla del producto no se debe a causas atribuibles a acciones humanas, como desmontaje, modificación o adición de componentes no autorizados.
🔹 Presentar los documentos necesarios para el servicio de mantenimiento: la tarjeta de garantía (con los datos del cliente, la fecha de compra y el código del producto), los recibos o facturas válidos, o una captura de pantalla de la compra.
Condiciones del servicio de mantenimiento de pago
🔹 No se pueden presentar recibos o facturas válidos ni la tarjeta de garantía.
🔹 El producto se ha usado en exceso, se ha utilizado de forma contraria a las instrucciones o se ha dañado por una instalación, montaje, almacenamiento, transporte o traslado inadecuados.
🔹 El producto presenta una falla debido a su uso en entornos no contemplados, como lugares con altas temperaturas o exposición a filtraciones de agua de mar y arena.
🔹 El producto presenta una falla debido a un almacenamiento o una carga inadecuados, a la descarga de la batería o al uso de baterías de otras marcas.
🔹 El producto presenta una falla debido a la incompatibilidad con accesorios de terceros no recomendados por FeiyuTech.
🔹 El producto se daña por un uso indebido que supera sus límites de resistencia.
🔹 El producto se daña por causas de fuerza mayor, como incendios, inundaciones, rayos, accidentes de tráfico, etc.
* FeiyuTech se reserva el derecho de interpretación final de los términos y condiciones posventa anteriores.
Proceso de mantenimiento
PASO 1: Para solicitar el servicio de mantenimiento, envíanos un correo electrónico a support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com. En el correo, describe el problema del producto e incluye la información pertinente de tu pedido.
PASO 2: Envíanos el producto averiado junto con la tarjeta de garantía. Asegúrate de guardar una copia de seguridad de tus ajustes personales antes de enviar el producto.
PASO 3: Cuando recibamos el producto, nuestro equipo de soporte evaluará el problema y realizará las reparaciones necesarias. El proceso de reparación y prueba suele tardar 7 días laborables.
PASO 4: Una vez finalizada la reparación, te devolveremos rápidamente el producto completamente reparado.