Política de envío

Destinos de envío disponibles

Para pedidos superiores a USD $90

Ofrecemos envío estándar gratis a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y la mayoría de los países europeos.
Para los pedidos enviados a países o regiones que no cuentan con almacenes locales, los gastos de envío adicionales se calcularán y se mostrarán en el proceso de pago después de que introduzcas tu dirección de envío. También puedes consultar los gastos de envío estimados directamente en la página del carrito antes de completar el pedido.

*Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del almacén.

 

Para pedidos inferiores a USD $90

Los paquetes que solo contienen accesorios o artículos de bajo valor pueden tardar más en llegar. Si necesitas un envío urgente por circunstancias especiales, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en store@feiyu-tech.com o utiliza la ventana de chat en línea para recibir ayuda.

Ten en cuenta lo siguiente:

1. Para los pedidos enviados a Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido:
Si algún producto o accesorio está agotado en el almacén local, o si la dirección de envío está fuera de la zona de cobertura del almacén local, esos productos se enviarán por separado desde nuestro almacén de China. En estos casos, la entrega puede tardar más de lo previsto.

2. Se requiere un número de identificación fiscal personal para los envíos a Corea del Sur y países sudamericanos como Brasil, Chile, Argentina, Colombia y Perú, para facilitar el despacho de aduanas y garantizar que la entrega se complete correctamente.

3. Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países y regiones del mundo. Ten en cuenta que no se admiten entregas a apartados postales ni a direcciones APO o FPO.

4. Debido a limitaciones logísticas, los pedidos a determinadas regiones o países de Europa se enviarán desde nuestro almacén de China, incluidos, entre otros, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), las Islas Åland (FI), Croacia y Suiza. Consulta la tabla anterior para obtener más información.

Estado del pedido

🔹 Cancelación de pedidos

Puedes cancelar artículos físicos o pedidos que aún no hayan iniciado el proceso de envío. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en store@feiyu-tech.com en un plazo de 24 horas desde que realizaste el pedido.

🔹 Cambio de dirección de envío

Para cambiar la dirección, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en store@feiyu-tech.com e indícale la nueva información de envío. Una vez enviado el pedido, no podremos modificar la dirección. 

🔹 Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.

Envío y entrega

🔹 Gastos de envío

Ofrecemos envío estándar gratis para todos los pedidos a Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido. Para los pedidos destinados a otros países o regiones, los gastos de envío aplicables se calcularán automáticamente y se mostrarán en la página de pago después de que introduzcas tu dirección de envío.

🔹 Plazo de entrega

Para pedidos a Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido:

Priorizamos los envíos desde almacenes locales para que la entrega sea más rápida. Si el producto comprado está agotado en el almacén local, se enviará desde nuestro almacén de China.

• Pedidos inferiores a $49: Los productos enviados desde el almacén de China pueden tardar 2–3 semanas en llegar.
• Pedidos superiores a $50: El plazo de entrega estimado para los productos enviados desde el almacén de China es de 7–10 días hábiles (ten en cuenta que el plazo real de entrega puede variar según la empresa de logística).

Para pedidos de otros países o regiones:

• Pedidos inferiores a $49: Los productos se enviarán desde el almacén de China y el plazo de entrega estimado es de 2–3 semanas.
• Pedidos superiores a $50: Los productos se enviarán desde el almacén de China y el plazo de entrega estimado es de 7–10 días hábiles (ten en cuenta que el plazo real de entrega puede variar según la empresa de logística).

🔹 Pedidos a zonas remotas

Los pedidos destinados a zonas remotas tardarán más en llegar y pueden requerir gastos de envío adicionales. Ten en cuenta que tanto el plazo de entrega como los gastos de envío dependen de la dirección indicada al pagar. Puedes calcular los gastos de envío estimados en la página del carrito.

🔹 Retrasos o problemas con el envío

Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío puntual y fiable, pueden surgir retrasos o problemas por circunstancias imprevistas o factores externos que escapan a nuestro control. Agradecemos tu comprensión y paciencia en estas situaciones.

Si tienes algún problema o consulta sobre tu envío, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarte 

Aviso sobre aduanas e impuestos

⚠️🟦 Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación, según lo determine el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el total del pedido ni en los gastos de envío. FeiyuTech no se hace responsable de ningún costo adicional, incluidos los relacionados con artículos rebajados o promocionales. El destinatario es el único responsable de pagar dichos cargos.

⚠️🟦 Si un paquete se devuelve porque no se pagaron los aranceles aduaneros, no se emitirá ningún reembolso.

⚠️🟦 Al realizar un pedido, autorizas a FeiyuTech a gestionar el proceso de importación en tu nombre y nos permites delegarlo en un proveedor de servicios externo si es necesario.

Ten en cuenta que no podemos garantizar si se cobrarán aranceles, ya que la autoridad aduanera los determina en función del valor declarado del producto al llegar.

Otras preguntas

Si tienes alguna pregunta, escríbenos a store@feiyu-tech.com o contáctanos directamente en la ventana de chat.