💙😉 Na FeiyuTech, estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes. Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode se referir às seguintes condições e solicitar um reembolso total ou substituição.
Devolução e Reembolso
Se você gostaria de solicitar uma devolução e reembolso, por favor, solicite o reembolso dentro de 30 dias corridos de receber seu produto. Para evitar qualquer atraso ou negação no processamento do seu pedido de reembolso, por favor, verifique se o produto para devolução atende a todos os nossos critérios de inspeção a seguir.
Serviço de devolução e reembolso disponível nas seguintes condições
🔹 Dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
🔹 Se o produto estiver danificado ou destruído durante o transporte, por favor, forneça-nos imagens claras, vídeos ou certificado de dano fornecido pela empresa de logística.
🔹 O tipo ou a aparência do produto é considerada incorreta, ou defeitos de fabricação óbvios, como defeito de aparência, são encontrados no produto sem ter sido utilizado.
🔹 O produto não pode funcionar corretamente sob as instruções ou a orientação da nossa Equipe de Suporte, ou está apresentando mau funcionamento devido a razões não artificiais.
🔹 O produto ainda está em perfeitas condições de revenda e inclui todos os acessórios originais (a embalagem, baterias, brindes, manuais, etc.).
🔹 O produto não é compatível com seus smartphones ou câmeras, que não estão incluídos na lista oficial de compatibilidade.
👉 Por favor, note:
Os clientes precisam pagar pelo frete de devolução, a menos que a devolução seja devido a problemas de qualidade do produto.
Dentro de 30 dias corridos após o recebimento, os clientes podem devolver o(s) produto(s) sem motivo. Após 30 dias corridos do recebimento, a Feiyu pode não aceitar devoluções por qualquer motivo. Se houver quaisquer problemas de qualidade do produto, solicite Devolução & Reembolso dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Serviço de devolução e reembolso indisponível nas seguintes condições
🔹 O reembolso é solicitado além de 30 dias corridos após o recebimento.
🔹 Incapaz de fornecer a fatura de compra ou o recibo, ou tentar falsificar ou alterar o recibo.
🔹 O rótulo ou código de máquina do produto está alterado ou obliterado.
🔹 A embalagem, manuais, acessórios originais e complementares do produto estão incompletos ou danificados.
🔹 A parte principal ou os acessórios do produto estão danificados devido a razões artificiais (arranhões, amassados, etc.), e isso afetará a revenda do produto.
🔹 Qualquer falha ou dano causado por uso ou modificação não autorizada do produto, incluindo colisão, exposição à umidade, entrada de materiais estranhos (água do mar, areias, lamas, etc.), queima, instalação ou operação inadequada em desacordo com as instruções.
🔹 O produto é danificado por força maior, incluindo incêndios, inundações, ventos fortes, raios, acidentes de trânsito, etc.
🔹 O produto e os objetos relevantes não foram devolvidos a nós dentro de 7 dias corridos após a confirmação de devolução ser enviada pela FeiyuTech.
Processo de devolução e reembolso
PASSO 1: Por favor, envie-nos um e-mail para store@feiyu-tech.com para confirmação do tipo de retorno, incluindo seu nome, número do pedido, nome do produto e as imagens ou vídeos que podem provar o dano ou destruição do produto.
PASSO 2: Nossa Equipe de Suporte fornecerá o endereço de RMA/depósito/centro de serviço para você enviar o produto de volta.
PASSO 3: Após o envio do produto, nossa Equipe de Suporte organizará o reembolso para você em 3-5 dias úteis.
Substituição
Se você gostaria de solicitar uma substituição, por favor, solicite a substituição dentro de 30 dias corridos de receber seu produto. Para evitar qualquer atraso ou negação no processamento de sua solicitação de substituição, verifique se o produto para substituição atende a todos os nossos critérios de inspeção a seguir.
Serviço de substituição disponível nas seguintes condições
🔹 Dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
🔹Se o produto estiver danificado ou destruído durante o transporte, por favor, forneça-nos imagens claras, vídeos ou certificado de dano fornecido pela empresa de logística.
🔹 O tipo ou aparência do produto é considerado incorreto, ou defeitos de fabricação óbvios, como defeito de aparência, são encontrados no produto sem ter sido utilizado.
🔹 O produto não pode funcionar corretamente sob as instruções ou a orientação da nossa Equipe de Suporte, ou está apresentando mau funcionamento devido a razões não artificiais.
🔹 O produto não é compatível com seus smartphones ou câmeras, que não estão incluídos na lista oficial de compatibilidade.
👉 Por favor, note:
Os clientes precisam pagar pelo frete de devolução, a menos que a devolução seja devido a problemas de qualidade do produto.
Dentro de 30 dias corridos após o recebimento, os clientes podem substituir o(s) produto(s) sem motivo. Após 30 dias corridos do recebimento, a Feiyu pode não aceitar substituições por qualquer motivo. Se houver quaisquer problemas de qualidade do produto, solicite a substituição dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Serviço de substituição indisponível nas seguintes condições
🔹 A substituição é solicitada após 30 dias corridos do recebimento.
🔹 Incapaz de fornecer a fatura de compra ou o recibo, ou tentar falsificar ou alterar o recibo.
🔹 O produto devolvido não corresponde às informações do pedido.
🔹 O rótulo ou código de máquina do produto está alterado ou obliterado.
🔹 A parte principal ou os acessórios do produto estão danificados devido a razões artificiais (arranhões, amassados, etc.), e afetarão a revenda do produto.
🔹 O produto não apresenta problemas de qualidade após ser minuciosamente inspecionado pelo departamento de pós-venda da FeiyuTech.
🔹 Qualquer falha ou dano causado por uso ou modificação não autorizada do produto, incluindo colisão, exposição à umidade, entrada de materiais estranhos (água do mar, areias, lamas, etc.), queima, instalação ou operação inadequada em desacordo com as instruções.
🔹 O produto é danificado por força maior, incluindo incêndios, inundações, ventos fortes, raios, acidentes de trânsito, etc.
🔹 O produto e os objetos relevantes não foram devolvidos a nós dentro de 7 dias corridos após a confirmação de substituição ser enviada pela FeiyuTech.
Processo de substituição
PASSO 1: Por favor, envie-nos um e-mail para store@feiyu-tech.com para confirmação de substituição, incluindo seu nome, número do pedido, nome do produto e as imagens ou vídeos que pode provar o dano ou destruição do produto
ETAPA 2: Nossa equipe de suporte fornecerá o endereço de RMA/depósito/centro de serviço para você enviar o produto de volta.
PASSO 3: Após o envio do produto, nossa equipe de suporte organizará a substituição para você em 7 dias úteis.
