Garantia
Loja Oficial FeiyuTech oferece uma garantia de 1 ano para todos os produtos adquiridos diretamente em nossa loja oficial. Por favor, note que o período de garantia pode variar conforme a região, de acordo com as leis e regulamentos locais. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar emstore@feiyu-tech.com.
Nota: De acordo com as leis de proteção ao consumidor da UE, uma garantia de dois anos é fornecida para pedidos enviados para países da UE.
Condições do serviço de manutenção gratuita
🔹 Dentro de um ano a partir da data da compra, o produto apresenta mau funcionamento sob uso normal devido a razões não artificiais.
🔹 O mau funcionamento do produto não é causado por razões artificiais, como desmontagem não autorizada, conversão ou adição.
🔹 Forneça o certificado de serviço de manutenção: o cartão de garantia (com informações do cliente, data da compra e o código do produto), os recibos legítimos, faturas ou captura de tela da compra.
Condições do serviço de manutenção pago
🔹 Incapaz de fornecer recibos legítimos, faturas ou o cartão de garantia.
🔹 O produto foi usado em excesso, operado contra as instruções ou danificado por instalação, montagem, armazenamento, transporte ou transporte inadequados.
🔹 O produto está com defeito devido ao uso em ambientes que não estão incluídos na proteção contra intrusão, como altas temperaturas e vazamento de água do mar e areia.
🔹 O produto está com mau funcionamento devido ao armazenamento inadequado, carregamento incorreto, descarga da bateria ou uso de baterias de outras marcas.
🔹 O produto está com mau funcionamento devido à incompatibilidade dos acessórios de terceiros que não são recomendados pela FeiyuTech.
🔹 O produto está danificado devido ao uso indevido que excede seus limites de suporte.
🔹 O produto está danificado por força maior, incluindo incêndios, enchentes, raios, acidentes de trânsito e assim por diante.
* A FeiyuTech reserva o direito de interpretação final sobre os termos e condições de pós-venda acima.
Processo de Manutenção
PASSO 1: Para solicitar o serviço de manutenção, por favor envie um e-mail parasupport@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.comPor favor, descreva o problema com o produto em seu e-mail e inclua as informações relevantes do seu pedido.
PASSO 2: Envie o produto com defeito para nós junto com o cartão de garantia. Por favor, certifique-se de fazer um backup das suas configurações pessoais antes de enviar o produto.
PASSO 3: Após o recebimento do produto, nossa Equipe de Suporte avaliará o problema e procederá com os reparos necessários. O processo de reparo e teste geralmente leva 7 dias úteis.
PASSO 4: Assim que o reparo for concluído, devolveremos prontamente o produto totalmente reparado para você.
