Garantia
A Loja Oficial FeiyuTech oferece uma Garantia de um ano para todos os produtos adquiridos diretamente em nossa loja oficial. Observe que o período de garantia pode variar conforme a região, de acordo com as leis e regulamentos locais. Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar pelo email store@feiyu-tech.com.
Nota: De acordo com as leis de proteção ao consumidor da UE, uma Garantia de dois anos é fornecida para pedidos enviados para países da UE.
Condições para serviço de manutenção gratuito
🔹 Dentro de um ano a partir da data da compra, o produto apresentar defeito sob uso normal por motivos não artificiais.
🔹 O defeito do produto não foi causado por motivos artificiais, como desmontagem não autorizada, modificação ou adição.
🔹 Apresentar o certificado de serviço de manutenção: o cartão de garantia (com informações do cliente, data da compra e código do produto), recibos legítimos, notas fiscais ou captura de tela da compra.
Condições para serviço de manutenção pago
🔹 Incapacidade de fornecer recibos legítimos, notas fiscais ou o cartão de garantia.
🔹 O produto foi usado em excesso, operado contra as instruções ou danificado por instalação, montagem, armazenamento, transporte ou transporte inadequados.
🔹 O produto está com defeito devido ao uso em ambientes não cobertos pela garantia, como alta temperatura, vazamento de água do mar e areia.
🔹 O produto está com defeito devido a armazenamento inadequado, carregamento ou descarga incorretos da bateria ou uso de baterias de outras marcas.
🔹 O produto está com defeito devido à incompatibilidade de acessórios de terceiros que não são recomendados pela FeiyuTech.
🔹 O produto foi danificado por uso indevido que excede seus limites de suporte.
🔹 O produto foi danificado por força maior, incluindo incêndios, inundações, raios, acidentes de trânsito, entre outros.
* A FeiyuTech reserva o direito de interpretação final sobre os termos e condições de pós-venda acima.
Processo de Manutenção
PASSO 1: Para solicitar o serviço de manutenção, envie um email para support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com. No seu email, descreva o problema com o produto e inclua as informações relevantes do seu pedido.
PASSO 2: Envie o produto com defeito para nós junto com o cartão de garantia. Por favor, certifique-se de fazer backup das suas configurações pessoais antes de enviar o produto.
PASSO 3: Após o recebimento do produto, nossa Equipe de Suporte avaliará o problema e procederá com os reparos necessários. O processo de reparo e teste normalmente leva 7 dias úteis.
PASSO 4: Após a conclusão do reparo, devolveremos prontamente o produto totalmente reparado para você.
