Feiyu Brazo mágico articulado
- Tornillos dobles de 1/4" — monta monitores, luces y otros accesorios
- Ajustable en cualquier ángulo para tomas flexibles
- Tuerca de mariposa de bloqueo rápido — estable y seguro
- Construcción resistente, compacta y fácil de colocar
Procesamiento de pedidos
Estados Unidos, Unión Europea, Reino Unido y Canadá: Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–2 días hábiles.
Otros países o regiones: Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2–3 días hábiles.
Ten en cuenta lo siguiente:
Los tiempos de procesamiento pueden prolongarse durante las temporadas de mayor demanda o por circunstancias imprevistas.
Destinos de envío disponibles
Para pedidos superiores a USD $90
Ofrecemos envío estándar gratis a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y la mayoría de los países europeos.
Para los pedidos enviados a países o regiones que no cuentan con almacenes locales, los gastos de envío adicionales se calcularán y se mostrarán en el proceso de pago después de que introduzcas tu dirección de envío. También puedes consultar los gastos de envío estimados directamente en la página del carrito antes de completar el pedido.
| Zona | Destino | Origen | Transportista | Plazo de entrega | Gastos de envío |
|---|---|---|---|---|---|
| Norteamérica | Estados Unidos | Almacén de EE. UU. | USPS, UPS, etc. | 3-5 días hábiles | Gratis |
| Canadá | Almacén de Canadá | Canada Post, Intelcom, UPS, etc. | 3-5 días hábiles | Gratis | |
| México | Almacén de China | DHL, FedEx, UPS | 10-12 días hábiles | Gastos de envío adicionales | |
| Europa | Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia | Almacén de Alemania | UPS, DPD, DHL, An Post, La Poste, Poste Italiane, PostNord, BPost, etc. | 5-10 días hábiles | Gratis |
| Reino Unido | Almacén del Reino Unido | Royal Mail, FedEx, etc. | 3-5 días hábiles | Gratis | |
| Noruega, Suiza, Croacia, Islandia, Ucrania, Mónaco, San Marino, Bielorrusia, Jersey, Guernsey, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), Islas Åland (FI) | Almacén de China | DHL, FedEx, UPS | 10-12 días hábiles | Gastos de envío adicionales | |
| Asia | Corea del Sur, Filipinas, Indonesia, Singapur, Japón, Hong Kong, Macao, Malasia, Vietnam, Pakistán, Nepal, Bangladés, Sri Lanka | Almacén de China | DHL, FedEx, UPS, SF Express | 6-8 días hábiles | Gastos de envío adicionales |
| Oceanía | Australia, Nueva Zelanda, Fiyi | Almacén de China | DHL, FedEx, UPS | 7-12 días hábiles | Gastos de envío adicionales |
| Oriente Medio | Emiratos Árabes Unidos, Turquía, Arabia Saudita | Almacén de China | DHL, FedEx, UPS | 7-12 días hábiles | Gastos de envío adicionales |
| Israel, Líbano, Irán | Almacén de China | DHL, FedEx, UPS | 7-12 días hábiles | Gastos de envío adicionales | |
| Sudamérica | Brasil, Perú, Colombia, Ecuador, Chile, Uruguay, Panamá, Paraguay, Argentina | Almacén de China | DHL, FedEx, UPS | 10-12 días hábiles | Gastos de envío adicionales |
| África | Argelia, Marruecos, Ghana, Mozambique, Sudáfrica | Almacén de China | DHL, FedEx, UPS | 10-12 días hábiles | Gastos de envío adicionales |
| Otros | La mayoría de los países o regiones | Almacén de China | DHL, FedEx, UPS, EMS | 10-12 días hábiles | Gastos de envío adicionales |
*Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del almacén.
Para pedidos inferiores a USD $90
Los paquetes que solo contienen accesorios o artículos de bajo valor pueden tardar más en llegar. Si necesitas un envío urgente por circunstancias especiales, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en store@feiyu-tech.com o utiliza la ventana de chat en línea para recibir ayuda.
| Destino | Origen | Transportista | Plazo de entrega | Gastos de envío |
|---|---|---|---|---|
| Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia | Almacén de EE. UU./Canadá/Reino Unido/Alemania | USPS, DHL, FedEx, UPS, etc. | 3-10 días hábiles | Gratis |
| Almacén de China | EUB, PostNL | Estimado: 2-3 semanas | Gratis | |
| Otros países o regiones | Almacén de China | DHL, FedEx, UPS | Estimado: 8-12 días hábiles | Gastos de envío adicionales |
| EUB, PostNL | Estimado: 2-3 semanas | Gastos de envío adicionales |
Ten en cuenta lo siguiente:
1. Para los pedidos enviados a Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido:
Si algún producto o accesorio está agotado en el almacén local, o si la dirección de envío está fuera de la zona de cobertura del almacén local, esos productos se enviarán por separado desde nuestro almacén de China. En estos casos, la entrega puede tardar más de lo previsto.
2. Se requiere un número de identificación fiscal personal para los envíos a Corea del Sur y países sudamericanos como Brasil, Chile, Argentina, Colombia y Perú, para facilitar el despacho de aduanas y garantizar que la entrega se complete correctamente.
3. Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países y regiones del mundo. Ten en cuenta que no se admiten entregas a apartados postales ni a direcciones APO o FPO.
4. Debido a limitaciones logísticas, los pedidos a determinadas regiones o países de Europa se enviarán desde nuestro almacén de China, incluidos, entre otros, Las Palmas (ES), Santa Cruz de Tenerife (ES), Ceuta (ES), Melilla (ES), las Islas Åland (FI), Croacia y Suiza. Consulta la tabla anterior para obtener más información.
Estado del pedido
🔹 Cancelación de pedidos
Puedes cancelar artículos físicos o pedidos que aún no hayan iniciado el proceso de envío. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en store@feiyu-tech.com en un plazo de 24 horas desde que realizaste el pedido.
🔹 Cambio de dirección de envío
Para cambiar la dirección, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en store@feiyu-tech.com e indícale la nueva información de envío. Una vez enviado el pedido, no podremos modificar la dirección.
🔹 Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.
Envío y entrega
🔹 Gastos de envío
Ofrecemos envío estándar gratis para todos los pedidos a Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido. Para los pedidos destinados a otros países o regiones, los gastos de envío aplicables se calcularán automáticamente y se mostrarán en la página de pago después de que introduzcas tu dirección de envío.
🔹 Plazo de entrega
Para pedidos a Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea y el Reino Unido:
Priorizamos los envíos desde almacenes locales para que la entrega sea más rápida. Si el producto comprado está agotado en el almacén local, se enviará desde nuestro almacén de China.
- Pedidos inferiores a $49: Los productos enviados desde el almacén de China pueden tardar 2–3 semanas en llegar.
- Pedidos superiores a $50: El plazo de entrega estimado para los productos enviados desde el almacén de China es de 7–10 días hábiles (ten en cuenta que el plazo real de entrega puede variar según la empresa de logística).
Para pedidos de otros países o regiones:
- Pedidos inferiores a $49: Los productos se enviarán desde el almacén de China y el plazo de entrega estimado es de 2–3 semanas.
- Pedidos superiores a $50: Los productos se enviarán desde el almacén de China y el plazo de entrega estimado es de 7–10 días hábiles (ten en cuenta que el plazo real de entrega puede variar según la empresa de logística).
🔹 Pedidos a zonas remotas
Los pedidos destinados a zonas remotas tardarán más en llegar y pueden requerir gastos de envío adicionales. Ten en cuenta que tanto el plazo de entrega como los gastos de envío dependen de la dirección indicada al pagar. Puedes calcular los gastos de envío estimados en la página del carrito.
🔹 Retrasos o problemas con el envío
Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío puntual y fiable, pueden surgir retrasos o problemas por circunstancias imprevistas o factores externos que escapan a nuestro control. Agradecemos tu comprensión y paciencia en estas situaciones.
Si tienes algún problema o consulta sobre tu envío, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarte
Aviso sobre aduanas e impuestos
⚠️🟦 Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación, según lo determine el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el total del pedido ni en los gastos de envío. FeiyuTech no se hace responsable de ningún costo adicional, incluidos los relacionados con artículos rebajados o promocionales. El destinatario es el único responsable de pagar dichos cargos.
⚠️🟦 Si un paquete se devuelve porque no se pagaron los aranceles aduaneros, no se emitirá ningún reembolso.
⚠️🟦 Al realizar un pedido, autorizas a FeiyuTech a gestionar el proceso de importación en tu nombre y nos permites delegarlo en un proveedor de servicios externo si es necesario.
Ten en cuenta que no podemos garantizar si se cobrarán aranceles, ya que la autoridad aduanera los determina en función del valor declarado del producto al llegar.
Otras preguntas
Si tienes alguna pregunta, escríbenos a store@feiyu-tech.com o contáctanos directamente en la ventana de chat.
En FeiyuTech, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si un producto no cumple con sus expectativas, puede solicitar un reembolso completo o un reemplazo de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.
Devoluciones y reembolsos
Si desea solicitar una devolución y un reembolso, solicítelo en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Para evitar retrasos o el rechazo de su solicitud de reembolso, compruebe que el producto que va a devolver cumple todos los criterios de inspección siguientes.
El servicio de devolución y reembolso está disponible si se cumplen las siguientes condiciones
🔹 Dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
🔹 Si el producto se daña o se destruye durante el envío, envíenos imágenes o videos nítidos, o un certificado de daños emitido por la empresa de logística.
🔹 El tipo o la apariencia del producto son incorrectos, o el producto presenta defectos de fabricación evidentes, como defectos de apariencia, y no se ha utilizado.
🔹 El producto no funciona correctamente siguiendo las instrucciones o las indicaciones de nuestro equipo de soporte, o presenta fallas por causas no atribuibles a un uso indebido.
🔹 El producto está en perfectas condiciones para volver a venderse e incluye todos los accesorios originales (el embalaje, las baterías, los artículos de cortesía, los manuales, etc.).
🔹 El producto no es compatible con su teléfono inteligente o cámara, que no figura en la lista oficial de dispositivos compatibles.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Los clientes deben pagar el envío de devolución, salvo que esta se deba a problemas de calidad del producto.
Los clientes pueden devolver los productos sin necesidad de indicar un motivo en un plazo de 30 días naturales desde su recepción. Transcurridos 30 días naturales desde la recepción, Feiyu podría no aceptar devoluciones por ningún motivo. Si los productos presentan algún problema de calidad, solicita la devolución y el reembolso en un plazo de 30 días naturales desde su recepción.
El servicio de devolución y reembolso no está disponible si se da alguna de las siguientes condiciones
🔹 Se solicita el reembolso después de 30 días naturales desde la recepción.
🔹 No se puede presentar la factura de compra o el recibo, o se intenta falsificar o alterar el recibo.
🔹 La etiqueta o el código de la máquina del producto se ha alterado o borrado.
🔹 El embalaje, los manuales o los accesorios originales o de cortesía del producto están incompletos o dañados.
🔹 La parte principal o los accesorios del producto están dañados por causas atribuibles al usuario (rayones, abolladuras, etc.), lo que afectará la reventa del producto.
🔹 Cualquier falla o daño se ha producido por el uso o la modificación no autorizados del producto, incluidos golpes, exposición a la humedad, entrada de materiales extraños (agua de mar, arena, barro, etc.), quemaduras, instalación incorrecta o uso contrario a las instrucciones.
🔹 El producto ha sufrido daños por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, vientos fuertes, rayos, accidentes de tránsito, etc.
🔹 El producto y los artículos relacionados no se nos han enviado dentro de los 7 días naturales posteriores al envío de la confirmación de devolución por parte de FeiyuTech.
Proceso de devolución y reembolso
PASO 1: Envíenos un correo electrónico a store@feiyu-tech.com para confirmar el tipo de devolución. Incluya su nombre, número de pedido, nombre del producto e imágenes o videos que demuestren los daños o la destrucción del producto.
PASO 2: Nuestro equipo de soporte le proporcionará la dirección de RMA, del almacén o del centro de servicio para que envíe el producto.
PASO 3: Después de que envíe el producto, nuestro equipo de soporte tramitará el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Política de reemplazo
Si desea solicitar un reemplazo, solicítelo en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Para evitar retrasos o el rechazo de su solicitud de reemplazo, compruebe que el producto que va a reemplazar cumple todos los criterios de inspección siguientes.
El servicio de reemplazo está disponible si se cumplen las siguientes condiciones
🔹 Dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
🔹 Si el producto se daña o se destruye durante el envío, envíenos imágenes o videos nítidos, o un certificado de daños emitido por la empresa de logística.
🔹 El tipo o la apariencia del producto son incorrectos, o el producto presenta defectos de fabricación evidentes, como defectos de apariencia, y no se ha utilizado.
🔹 El producto no funciona correctamente siguiendo las instrucciones o las indicaciones de nuestro equipo de soporte, o presenta fallas por causas no atribuibles a un uso indebido.
🔹 El producto no es compatible con su teléfono inteligente o cámara, que no figura en la lista oficial de dispositivos compatibles.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Los clientes deben pagar el envío de devolución, salvo que esta se deba a problemas de calidad del producto.
Los clientes pueden cambiar los productos sin necesidad de indicar un motivo en un plazo de 30 días naturales desde su recepción. Transcurridos 30 días naturales desde la recepción, Feiyu podría no aceptar cambios por ningún motivo. Si los productos presentan algún problema de calidad, solicita el cambio en un plazo de 30 días naturales desde su recepción.
El servicio de reemplazo no está disponible si se da alguna de las siguientes condiciones
🔹 Se solicita el reemplazo después de 30 días naturales desde la recepción.
🔹 No se puede presentar la factura de compra o el recibo, o se intenta falsificar o alterar el recibo.
🔹 El producto devuelto no coincide con la información del pedido.
🔹 La etiqueta o el código de la máquina del producto se ha alterado o borrado.
🔹 La parte principal o los accesorios del producto están dañados por causas atribuibles al usuario (rayones, abolladuras, etc.), lo que afectará la reventa del producto.
🔹 El departamento de posventa de FeiyuTech determina, tras una inspección exhaustiva, que el producto no presenta problemas de calidad.
🔹 Cualquier falla o daño se ha producido por el uso o la modificación no autorizados del producto, incluidos golpes, exposición a la humedad, entrada de materiales extraños (agua de mar, arena, barro, etc.), quemaduras, instalación incorrecta o uso contrario a las instrucciones.
🔹 El producto ha sufrido daños por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, vientos fuertes, rayos, accidentes de tránsito, etc.
🔹 El producto y los artículos relacionados no se nos han enviado dentro de los 7 días naturales posteriores al envío de la confirmación de reemplazo por parte de FeiyuTech.
Proceso de reemplazo
PASO 1: Envíenos un correo electrónico a store@feiyu-tech.com para confirmar el reemplazo. Incluya su nombre, número de pedido, nombre del producto e imágenes o videos que demuestren los daños o la destrucción del producto
PASO 2: Nuestro equipo de soporte le proporcionará la dirección de RMA, del almacén o del centro de servicio para que envíe el producto.
PASO 3: Después de que envíe el producto, nuestro equipo de soporte tramitará el reemplazo en un plazo de 7 días hábiles.
Garantía
La tienda oficial de FeiyuTech ofrece una garantía de un año para todos los productos comprados directamente en nuestra tienda oficial. Ten en cuenta que el período de garantía puede variar según la región, de acuerdo con las leyes y normativas locales. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en store@feiyu-tech.com.
Nota: De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE, se ofrece una garantía de dos años para los pedidos enviados a países de la UE.
Condiciones del servicio de mantenimiento gratuito
🔹 El producto presenta una falla durante el primer año desde la fecha de compra, en condiciones de uso normal y por causas no atribuibles a acciones humanas.
🔹 La falla del producto no se debe a causas atribuibles a acciones humanas, como desmontaje, modificación o adición de componentes no autorizados.
🔹 Presentar los documentos necesarios para el servicio de mantenimiento: la tarjeta de garantía (con los datos del cliente, la fecha de compra y el código del producto), los recibos o facturas válidos, o una captura de pantalla de la compra.
Condiciones del servicio de mantenimiento de pago
🔹 No se pueden presentar recibos o facturas válidos ni la tarjeta de garantía.
🔹 El producto se ha usado en exceso, se ha utilizado de forma contraria a las instrucciones o se ha dañado por una instalación, montaje, almacenamiento, transporte o traslado inadecuados.
🔹 El producto presenta una falla debido a su uso en entornos no contemplados, como lugares con altas temperaturas o exposición a filtraciones de agua de mar y arena.
🔹 El producto presenta una falla debido a un almacenamiento o una carga inadecuados, a la descarga de la batería o al uso de baterías de otras marcas.
🔹 El producto presenta una falla debido a la incompatibilidad con accesorios de terceros no recomendados por FeiyuTech.
🔹 El producto se daña por un uso indebido que supera sus límites de resistencia.
🔹 El producto se daña por causas de fuerza mayor, como incendios, inundaciones, rayos, accidentes de tráfico, etc.
* FeiyuTech se reserva el derecho de interpretación final de los términos y condiciones posventa anteriores.
Proceso de mantenimiento
PASO 1: Para solicitar el servicio de mantenimiento, envíanos un correo electrónico a support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com. En el correo, describe el problema del producto e incluye la información pertinente de tu pedido.
PASO 2: Envíanos el producto averiado junto con la tarjeta de garantía. Asegúrate de guardar una copia de seguridad de tus ajustes personales antes de enviar el producto.
PASO 3: Cuando recibamos el producto, nuestro equipo de soporte evaluará el problema y realizará las reparaciones necesarias. El proceso de reparación y prueba suele tardar 7 días laborables.
PASO 4: Una vez finalizada la reparación, te devolveremos rápidamente el producto completamente reparado.
Questions & Answers
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