Na FeiyuTech, a satisfação do cliente é nossa maior prioridade. Se um produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar um reembolso total ou substituição de acordo com as condições descritas abaixo.

Devolução e Reembolso

Se você deseja solicitar uma devolução e reembolso, por favor, solicite o reembolsodentro de 30 dias corridosde receber seu produto. Para evitar qualquer atraso ou recusa no processamento do seu pedido de reembolso, por favor, verifique se o produto para devolução atende a todos os nossos seguintes critérios de inspeção.

Serviço de devolução e reembolso disponível nas seguintes condições

🔹 Dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

🔹 Se o produto estiver danificado ou destruído durante o transporte, por favor, forneça-nos imagens claras, vídeos ou certificado de dano fornecido pela empresa de logística.

🔹 O tipo ou a aparência do produto está incorreto, ou defeitos óbvios de fabricação, como defeito de aparência, são encontrados no produto sem que ele tenha sido utilizado.

🔹 O produto não pode funcionar corretamente seguindo as instruções ou a orientação da nossa Equipe de Suporte, ou está com defeito devido a razões não artificiais.

🔹 O produto ainda está em condição perfeita para revenda e inclui todos os acessórios originais (a embalagem, baterias, brindes, manuais, etc.).

🔹 O produto não é compatível com seus smartphones ou câmeras, que não estão incluídos na lista oficial de compatibilidade.

Por favor, note:

Os clientes precisam pagar pelo frete de devolução, a menos que a devolução seja devido a problemas de qualidade do produto.

Dentro de 30 dias corridos após o recebimento, os clientes podem devolver o(s) produto(s) sem necessidade de justificativa. Após 30 dias corridos do recebimento, a Feiyu pode não aceitar devoluções por qualquer motivo. Caso haja qualquer problema de qualidade com o produto, solicite Devolução & Reembolso dentro de 30 dias corridos após o recebimento.

Serviço de devolução e reembolso indisponível nas seguintes condições

🔹 O reembolso foi solicitado após 30 dias corridos do recebimento.

🔹 Incapaz de fornecer a nota fiscal de compra ou o recibo, ou tentar falsificar ou alterar o recibo.

🔹 A etiqueta ou código de máquina do produto está alterado ou obliterado.

🔹 A embalagem, os manuais, os acessórios originais e complementares do produto estão incompletos ou danificados.

🔹 A parte principal ou os acessórios do produto estão danificados por motivos artificiais (arranhões, amassados, etc.), o que afetará a revenda do produto.

🔹 Qualquer defeito ou dano causado pelo uso ou modificação não autorizada do produto, incluindo colisão, exposição à umidade, entrada de materiais estranhos (água do mar, areia, lama, etc.), queima, instalação ou operação inadequada contra as instruções.

🔹 O produto está danificado por força maior, incluindo incêndios, enchentes, ventos fortes, raios, acidentes de trânsito, etc.

🔹 O produto e os objetos relevantes não foram devolvidos para nós dentro de 7 dias corridos após a confirmação de devolução enviada pela FeiyuTech.

Processo de devolução e reembolso

PASSO 1: Por favor, envie-nos um e-mail parastore@feiyu-tech.compara confirmação do tipo de devolução, incluindo seu nome, número do pedido, nome do produto e as imagens ou vídeos que possam comprovar o dano ou destruição do produto.

PASSO 2: Nossa Equipe de Suporte fornecerá o endereço do RMA/depósito/centro de serviço para que você possa enviar o produto de volta.

PASSO 3: Após o envio do produto, nossa Equipe de Suporte providenciará o reembolso para você em 3-5 dias úteis.

Política de Substituição

Se você gostaria de solicitar uma substituição, por favor, solicite a substituiçãodentro de 30 dias corridosde receber seu produto. Para evitar qualquer atraso ou recusa no processamento do seu pedido de substituição, por favor, verifique se o produto para substituição atende a todos os nossos seguintes critérios de inspeção.

Serviço de substituição disponível nas seguintes condições

🔹 Dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

🔹Se o produto estiver danificado ou destruído durante o transporte, por favor, forneça-nos imagens claras, vídeos ou certificado de dano fornecido pela empresa de logística.

🔹 O tipo ou a aparência do produto está incorreto, ou defeitos óbvios de fabricação, como defeito de aparência, são encontrados no produto sem que ele tenha sido utilizado.

🔹 O produto não pode funcionar corretamente seguindo as instruções ou a orientação da nossa Equipe de Suporte, ou está com defeito devido a causas não artificiais.

🔹 O produto não é compatível com seus smartphones ou câmeras, que não estão incluídos na lista oficial de compatibilidade.

Por favor, note:

Os clientes precisam pagar pelo frete de devolução, a menos que a devolução seja devido a problemas de qualidade do produto.

Dentro de 30 dias corridos após o recebimento, os clientes podem substituir o(s) produto(s) sem necessidade de justificativa. Após 30 dias corridos do recebimento, a Feiyu pode não aceitar a substituição por qualquer motivo. Se houver qualquer problema de qualidade do produto, solicite a substituição dentro de 30 dias corridos após o recebimento.

Serviço de substituição indisponível nas seguintes condições

🔹 A substituição é solicitada após 30 dias corridos do recebimento.

🔹 Incapaz de fornecer a nota fiscal da compra ou o recibo, ou tentar falsificar ou alterar o recibo.

🔹 O produto devolvido não corresponde às informações do pedido.

🔹 A etiqueta ou código da máquina do produto está alterado ou obliterado.

🔹 A parte principal ou os acessórios do produto estão danificados por motivos artificiais (arranhões, amassados, etc.), o que afetará a revenda do produto.

🔹 O produto foi considerado sem problemas de qualidade após uma inspeção minuciosa pelo departamento de pós-venda da FeiyuTech.

🔹 Qualquer defeito ou dano causado por uso ou modificação não autorizada do produto, incluindo colisão, exposição à umidade, entrada de materiais estranhos (água do mar, areia, lama, etc.), queima, instalação ou operação inadequada contra as instruções.

🔹 O produto está danificado por força maior, incluindo incêndios, enchentes, ventos fortes, raios, acidentes de trânsito, etc.

🔹 O produto e os objetos relevantes não foram devolvidos para nós dentro de 7 dias corridos após a confirmação da substituição enviada pela FeiyuTech.

Processo de substituição

PASSO 1: Por favor, envie-nos um e-mail parastore@feiyu-tech.compara confirmação de substituição, incluindoseu nome, número do pedido, nome do produto e as imagens ou vídeosque possa comprovar o dano ou a destruição do produto

PASSO 2: Nossa equipe de suporte fornecerá o endereço do RMA/depósito/centro de serviço para que você possa enviar o produto de volta.

PASSO 3: Após o envio do produto, nossa equipe de suporte organizará a substituição para você em 7 dias úteis.

Garantia

A Loja Oficial FeiyuTech oferece uma Garantia de um ano para todos os produtos adquiridos diretamente em nossa loja oficial. Observe que o período de garantia pode variar conforme a região, de acordo com as leis e regulamentos locais. Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar pelo email store@feiyu-tech.com.

Nota: De acordo com as leis de proteção ao consumidor da UE, uma Garantia de dois anos é fornecida para pedidos enviados para países da UE.

Condições para serviço de manutenção gratuito

🔹 Dentro de um ano a partir da data da compra, o produto apresentar defeito sob uso normal por motivos não artificiais.

🔹 O defeito do produto não foi causado por motivos artificiais, como desmontagem não autorizada, modificação ou adição.

🔹 Apresentar o certificado de serviço de manutenção: o cartão de garantia (com informações do cliente, data da compra e código do produto), recibos legítimos, notas fiscais ou captura de tela da compra.

Condições para serviço de manutenção pago

🔹 Incapacidade de fornecer recibos legítimos, notas fiscais ou o cartão de garantia.

🔹 O produto foi usado em excesso, operado contra as instruções ou danificado por instalação, montagem, armazenamento, transporte ou transporte inadequados.

🔹 O produto está com defeito devido ao uso em ambientes não cobertos pela garantia, como alta temperatura, vazamento de água do mar e areia.

🔹 O produto está com defeito devido a armazenamento inadequado, carregamento ou descarga incorretos da bateria ou uso de baterias de outras marcas.

🔹 O produto está com defeito devido à incompatibilidade de acessórios de terceiros que não são recomendados pela FeiyuTech.

🔹 O produto foi danificado por uso indevido que excede seus limites de suporte.

🔹 O produto foi danificado por força maior, incluindo incêndios, inundações, raios, acidentes de trânsito, entre outros.

* A FeiyuTech reserva o direito de interpretação final sobre os termos e condições de pós-venda acima.

Processo de Manutenção

PASSO 1: Para solicitar o serviço de manutenção, envie um email para support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com. No seu email, descreva o problema com o produto e inclua as informações relevantes do seu pedido.

PASSO 2: Envie o produto com defeito para nós junto com o cartão de garantia. Por favor, certifique-se de fazer backup das suas configurações pessoais antes de enviar o produto.

PASSO 3: Após o recebimento do produto, nossa Equipe de Suporte avaliará o problema e procederá com os reparos necessários. O processo de reparo e teste normalmente leva 7 dias úteis.

PASSO 4: Após a conclusão do reparo, devolveremos prontamente o produto totalmente reparado para você.