Na FeiyuTech, a satisfação do cliente é nossa maior prioridade. Se um produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar um reembolso total ou substituição de acordo com as condições descritas abaixo.
Devolução e Reembolso
Se você deseja solicitar uma devolução e reembolso, por favor, solicite o reembolsodentro de 30 dias corridosde receber seu produto. Para evitar qualquer atraso ou recusa no processamento do seu pedido de reembolso, por favor, verifique se o produto para devolução atende a todos os nossos seguintes critérios de inspeção.
Serviço de devolução e reembolso disponível nas seguintes condições
🔹 Dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
🔹 Se o produto estiver danificado ou destruído durante o transporte, por favor, forneça-nos imagens claras, vídeos ou certificado de dano fornecido pela empresa de logística.
🔹 O tipo ou a aparência do produto está incorreto, ou defeitos óbvios de fabricação, como defeito de aparência, são encontrados no produto sem que ele tenha sido utilizado.
🔹 O produto não pode funcionar corretamente seguindo as instruções ou a orientação da nossa Equipe de Suporte, ou está com defeito devido a razões não artificiais.
🔹 O produto ainda está em condição perfeita para revenda e inclui todos os acessórios originais (a embalagem, baterias, brindes, manuais, etc.).
🔹 O produto não é compatível com seus smartphones ou câmeras, que não estão incluídos na lista oficial de compatibilidade.
Por favor, note:
Os clientes precisam pagar pelo frete de devolução, a menos que a devolução seja devido a problemas de qualidade do produto.
Dentro de 30 dias corridos após o recebimento, os clientes podem devolver o(s) produto(s) sem necessidade de justificativa. Após 30 dias corridos do recebimento, a Feiyu pode não aceitar devoluções por qualquer motivo. Caso haja qualquer problema de qualidade com o produto, solicite Devolução & Reembolso dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Serviço de devolução e reembolso indisponível nas seguintes condições
🔹 O reembolso foi solicitado após 30 dias corridos do recebimento.
🔹 Incapaz de fornecer a nota fiscal de compra ou o recibo, ou tentar falsificar ou alterar o recibo.
🔹 A etiqueta ou código de máquina do produto está alterado ou obliterado.
🔹 A embalagem, os manuais, os acessórios originais e complementares do produto estão incompletos ou danificados.
🔹 A parte principal ou os acessórios do produto estão danificados por motivos artificiais (arranhões, amassados, etc.), o que afetará a revenda do produto.
🔹 Qualquer defeito ou dano causado pelo uso ou modificação não autorizada do produto, incluindo colisão, exposição à umidade, entrada de materiais estranhos (água do mar, areia, lama, etc.), queima, instalação ou operação inadequada contra as instruções.
🔹 O produto está danificado por força maior, incluindo incêndios, enchentes, ventos fortes, raios, acidentes de trânsito, etc.
🔹 O produto e os objetos relevantes não foram devolvidos para nós dentro de 7 dias corridos após a confirmação de devolução enviada pela FeiyuTech.
Processo de devolução e reembolso
PASSO 1: Por favor, envie-nos um e-mail parastore@feiyu-tech.compara confirmação do tipo de devolução, incluindo seu nome, número do pedido, nome do produto e as imagens ou vídeos que possam comprovar o dano ou destruição do produto.
PASSO 2: Nossa Equipe de Suporte fornecerá o endereço do RMA/depósito/centro de serviço para que você possa enviar o produto de volta.
PASSO 3: Após o envio do produto, nossa Equipe de Suporte providenciará o reembolso para você em 3-5 dias úteis.
Política de Substituição
Se você gostaria de solicitar uma substituição, por favor, solicite a substituiçãodentro de 30 dias corridosde receber seu produto. Para evitar qualquer atraso ou recusa no processamento do seu pedido de substituição, por favor, verifique se o produto para substituição atende a todos os nossos seguintes critérios de inspeção.
Serviço de substituição disponível nas seguintes condições
🔹 Dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
🔹Se o produto estiver danificado ou destruído durante o transporte, por favor, forneça-nos imagens claras, vídeos ou certificado de dano fornecido pela empresa de logística.
🔹 O tipo ou a aparência do produto está incorreto, ou defeitos óbvios de fabricação, como defeito de aparência, são encontrados no produto sem que ele tenha sido utilizado.
🔹 O produto não pode funcionar corretamente seguindo as instruções ou a orientação da nossa Equipe de Suporte, ou está com defeito devido a causas não artificiais.
🔹 O produto não é compatível com seus smartphones ou câmeras, que não estão incluídos na lista oficial de compatibilidade.
Por favor, note:
Os clientes precisam pagar pelo frete de devolução, a menos que a devolução seja devido a problemas de qualidade do produto.
Dentro de 30 dias corridos após o recebimento, os clientes podem substituir o(s) produto(s) sem necessidade de justificativa. Após 30 dias corridos do recebimento, a Feiyu pode não aceitar a substituição por qualquer motivo. Se houver qualquer problema de qualidade do produto, solicite a substituição dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
Serviço de substituição indisponível nas seguintes condições
🔹 A substituição é solicitada após 30 dias corridos do recebimento.
🔹 Incapaz de fornecer a nota fiscal da compra ou o recibo, ou tentar falsificar ou alterar o recibo.
🔹 O produto devolvido não corresponde às informações do pedido.
🔹 A etiqueta ou código da máquina do produto está alterado ou obliterado.
🔹 A parte principal ou os acessórios do produto estão danificados por motivos artificiais (arranhões, amassados, etc.), o que afetará a revenda do produto.
🔹 O produto foi considerado sem problemas de qualidade após uma inspeção minuciosa pelo departamento de pós-venda da FeiyuTech.
🔹 Qualquer defeito ou dano causado por uso ou modificação não autorizada do produto, incluindo colisão, exposição à umidade, entrada de materiais estranhos (água do mar, areia, lama, etc.), queima, instalação ou operação inadequada contra as instruções.
🔹 O produto está danificado por força maior, incluindo incêndios, enchentes, ventos fortes, raios, acidentes de trânsito, etc.
🔹 O produto e os objetos relevantes não foram devolvidos para nós dentro de 7 dias corridos após a confirmação da substituição enviada pela FeiyuTech.
Processo de substituição
PASSO 1: Por favor, envie-nos um e-mail parastore@feiyu-tech.compara confirmação de substituição, incluindoseu nome, número do pedido, nome do produto e as imagens ou vídeosque possa comprovar o dano ou a destruição do produto
PASSO 2: Nossa equipe de suporte fornecerá o endereço do RMA/depósito/centro de serviço para que você possa enviar o produto de volta.
PASSO 3: Após o envio do produto, nossa equipe de suporte organizará a substituição para você em 7 dias úteis.
