Serviço Pós-Venda

Garantia de 1 ano

A Loja Oficial FeiyuTech oferece 1 ANO de serviço de garantia para TODOS os itens comprados na loja oficial. E por favor, note que o período de garantia pode variar em diferentes regiões de acordo com a legislação local. Se você tiver alguma dúvida, por favor, nos avise enviando um e-mail para store@feiyu-tech.com.

Condições do serviço de manutenção gratuito

🔹 Dentro de um ano a partir da data de compra, o produto está apresentando mau funcionamento sob uso normal devido a razões não artificiais.

🔹 A falha do produto não é causada por razões artificiais, como desmontagem, conversão ou adição não autorizadas.

🔹 Forneça o certificado de serviço de manutenção: o cartão de garantia (com informações do cliente, data da compra e o código do produto), os recibos legítimos, faturas ou captura de tela da compra.

Condições do serviço de manutenção pago

🔹 Incapaz de fornecer recibos, faturas ou o cartão de garantia legítimos.

🔹 O produto foi excessivamente utilizado, operado contra as instruções ou danificado por instalação, montagem, armazenamento, transporte ou manuseio inadequados.

🔹 O produto está apresentando mau funcionamento devido ao uso em ambientes que não estão incluídos na intrusão, como altas temperaturas e vazamento de água do mar e areia.

🔹 O produto está com mau funcionamento devido ao armazenamento inadequado, carregamento inadequado, descarga da bateria ou uso de baterias de outras marcas.

🔹 O produto está apresentando mau funcionamento devido à incompatibilidade dos acessórios de terceiros que não são recomendados pela FeiyuTech.

🔹 O produto está danificado por uso inadequado que excede seus limites de carga.

🔹 O produto é danificado por força maior, incluindo incêndios, inundações, raios, acidentes de trânsito e assim por diante.

✳ A FeiyuTech reserva-se o direito de interpretação final sobre os termos e condições de pós-venda acima.

Processo de Manutenção

PASSO 1: Por favor, envie-nos um e-mail para support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com para solicitar serviço de manutenção. Descreva o problema do produto e forneça suas informações no e-mail.

PASSO 2: Envie o produto com defeito para nós com o cartão de garantia (por favor, mantenha um backup das suas próprias configurações).

PASSO 3: Após receber o produto, nossa Equipe de Suporte avaliará e reparará seu produto.

PASSO 4: Nós enviaremos o produto para você assim que estiver totalmente reparado.

✳O tempo de reparo e teste é normalmente de 7 dias úteis.