Chez FeiyuTech, nous nous engageons à la satisfaction de nos clients. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez préférer la condition suivante et demander un remboursement complet ou un remplacement.

24 heures d'annulation d'articles ou de commandes

Vous pouvez annuler des articles physiques ou des commandes qui ne sont pas encore entrés dans le processus d'expédition. Veuillez nous envoyer un e-mail àstore@feiyu-tech.com dans les 24 HEURES après avoir passé la commande.

Remboursement de retour

Si vous souhaitez demander un retour et un remboursement, veuillez demander un remboursement dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre produit. Pour éviter tout retard ou refus de traitement de votre demande de remboursement, veuillez vérifier que le produit à retourner satisfait à tous nos critères d'inspection suivants.

Vous pouvez demander le service de retour et de remboursement :

1. Dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit.
2. Si le produit est endommagé ou détruit pendant l'expédition, veuillez nous fournir des images claires, des vidéos ou un certificat de dommage fourni par la société de logistique.
3. Le type ou l'apparence du produit s'avère incorrect, ou des défauts de fabrication évidents, tels qu'un défaut d'apparence, sont trouvés sur le produit sans être utilisés.
4. Le produit ne peut pas fonctionner correctement selon les instructions ou les conseils de notre équipe d'assistance, ou fonctionne mal pour des raisons non artificielles.
5.Le produit est toujours en parfait état de revente et comprend tous les accessoires d'origine (l'emballage, les piles, les accessoires, les manuels, etc.).
6.Le produit n'est pas compatible avec vos smartphones ou appareils photo, qui ne sont pas inclus dans la liste officielle compatible.

Avis:
1. Les clients doivent payer les frais de retour, sauf si le retour est dû à des problèmes de qualité du produit.
2. Dans les 30 jours calendaires suivant la réception, les clients peuvent retourner le(s) produit(s) sans motif. Au-delà de 30 jours calendaires suivant la réception, Feiyu pourrait ne pas accepter les retours pour quelque raison que ce soit. En cas de problème de qualité du produit, veuillez demander le retour et le remboursement dans les 30 jours calendaires suivant la réception.

Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni lorsque :

1.Le remboursement est demandé au-delà de 30 jours calendaires à compter de la réception.
2.Impossible de fournir la facture d'achat ou le reçu, ou d'essayer de falsifier ou de modifier le reçu.
3. L'étiquette ou le code machine du produit est altéré ou effacé.
4. L'emballage, les manuels, les accessoires originaux et complémentaires du produit sont incomplets ou endommagés.
5.La partie principale ou les accessoires du produit sont endommagés pour des raisons artificielles (rayures, bosses, etc.) et affecteront les deuxièmes ventes du produit.
6. Tout défaut ou dommage a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris une collision, une exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau de mer, sable, boue, etc.), un incendie, une mauvaise installation ou une utilisation contraire aux instructions. .
7.Le produit est endommagé par un cas de force majeure, y compris les incendies, les inondations, les vents violents, la foudre, les accidents de la circulation, etc.
8. Le produit et les objets concernés ne nous ont pas été renvoyés dans les 7 jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation de retour par FeiyuTech.

Processus de retour et de remboursement :

ÉTAPE 1 : Veuillez nous envoyer un e-mail àstore@feiyu-tech.com pour confirmation du type de retour, y compris votre nom, votre numéro de commande, le nom du produit et les images ou vidéos pouvant prouver l'endommagement ou la destruction du produit .
ÉTAPE 2 : Notre équipe d'assistance vous fournira l'adresse RMA/entrepôt/centre de service pour que vous puissiez renvoyer le produit.
ÉTAPE 3 : Après avoir expédié le produit, notre équipe d'assistance organisera le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Remplacement

Si vous souhaitez demander un remplacement, veuillez demander un remplacement dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre produit. Pour éviter tout retard ou refus de traitement de votre demande de remplacement, veuillez vérifier que le produit à remplacer satisfait à tous nos critères d'inspection suivants.

Vous pouvez demander un service de remplacement :

1. Dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit.
2. Si le produit est endommagé ou détruit pendant l'expédition, veuillez nous fournir des images claires, des vidéos ou un certificat de dommage fourni par la société de logistique.
3. Le type ou l'apparence du produit s'avère incorrect, ou des défauts de fabrication évidents, tels qu'un défaut d'apparence, sont trouvés sur le produit sans être utilisés.
4. Le produit ne peut pas fonctionner correctement selon les instructions ou les conseils de notre équipe d'assistance, ou fonctionne mal pour des raisons non artificielles.
5.Le produit n'est pas compatible avec vos smartphones ou appareils photo, qui ne sont pas inclus dans la liste officielle compatible.

Avis:
1. Les clients doivent payer les frais de retour, sauf si le retour est dû à des problèmes de qualité du produit.
2. Dans les 30 jours calendaires suivant la réception, les clients peuvent remplacer le(s) produit(s) sans raison. Au-delà de 30 jours calendaires suivant la réception, Feiyu pourrait ne pas accepter le remplacement pour quelque raison que ce soit. En cas de problème de qualité du produit, veuillez demander un remplacement dans les 30 jours calendaires suivant la réception.

Le service de remplacement ne sera pas fourni lorsque :

1.Le remplacement est demandé au-delà de 30 jours calendaires à compter de la réception.
2.Impossible de fournir la facture d'achat ou le reçu, ou d'essayer de falsifier ou de modifier le reçu.
3.Le produit retourné ne correspond pas aux informations de la commande.
4. L'étiquette ou le code machine du produit est altéré ou effacé.
5.La partie principale ou les accessoires du produit sont endommagés pour des raisons artificielles (rayures, bosses, etc.) et affecteront les deuxièmes ventes du produit.
6. Le produit ne présente aucun problème de qualité après avoir été minutieusement inspecté par le service après-vente de FeiyuTech.
7. Tout défaut ou dommage a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris une collision, une exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau de mer, sable, boue, etc.), un incendie, une mauvaise installation ou une utilisation contraire aux instructions. .
8.Le produit est endommagé par un cas de force majeure, y compris les incendies, les inondations, les vents violents, la foudre, les accidents de la circulation, etc.
9. Le produit et les objets concernés ne nous ont pas été renvoyés dans les 7 jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation de remplacement par FeiyuTech.

Processus de remplacement :

ÉTAPE 1 : Veuillez nous envoyer un e-mail àstore@feiyu-tech.com pour confirmation de remplacement, y compris votre nom, votre numéro de commande, le nom du produit et les images ou vidéos qui peuvent prouver l'endommagement ou la destruction du produit .
ÉTAPE 2 : Notre équipe d'assistance vous fournira l'adresse RMA/entrepôt/centre de service pour que vous puissiez renvoyer le produit.
ÉTAPE 3 : Après avoir expédié le produit, notre équipe d'assistance organisera le remplacement dans les 7 jours ouvrables.

La boutique officielle FeiyuTech offre un service de garantie d'un an pour TOUS les articles achetés dans la boutique officielle. Et veuillez noter que la période de garantie peut varier selon les régions en fonction de la législation locale. Si vous avez des questions, veuillez nous en informer par e-mail àstore@feiyu-tech.com .

Service de maintenance gratuit avec les conditions suivantes :

1. Dans un délai d'un an à compter de la date d'achat, le produit fonctionne mal dans des conditions normales d'utilisation pour des raisons non artificielles.
2. Le dysfonctionnement du produit n'est pas causé par des raisons artificielles telles qu'un démontage, une conversion ou un ajout non autorisé.
3. Fournir le certificat de service d'entretien : la carte de garantie (avec les informations client, la date d'achat et le code du produit), les reçus légitimes, les factures ou la capture d'écran de l'achat.

Service de maintenance payant avec les conditions suivantes :

1. Impossible de fournir des reçus légitimes, des factures ou la carte de garantie.
2. Le produit a été surutilisé, utilisé contre les instructions ou endommagé par une installation, un assemblage, un stockage, un transport ou un transport inappropriés.
3. Le produit fonctionne mal en raison de son utilisation dans des environnements qui ne sont pas inclus dans l'intrusion, tels que les températures élevées et les fuites d'eau de mer et de sable.
4. Le produit fonctionne mal en raison d'un stockage inapproprié, d'une charge incorrecte, d'une décharge de la batterie ou de l'utilisation de batteries d'autres marques.
5. Le produit fonctionne mal en raison de l'incompatibilité des accessoires tiers non recommandés par FeiyuTech.
6. Le produit est endommagé par une mauvaise utilisation qui dépasse ses limites de roulement.
7. Le produit est endommagé par un cas de force majeure, y compris les incendies, les inondations, la foudre, les accidents de la circulation, etc.
*FeiyuTech se réserve le droit d'interprétation finale des conditions générales d'après-vente ci-dessus.

Processus d'entretien :

ÉTAPE 1 : Veuillez nous envoyer un e-mail à support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com pour demander un service de maintenance. Décrivez le problème du produit et fournissez vos informations dans l'e-mail.
ÉTAPE 2 : Envoyez-nous le produit défectueux avec la carte de garantie (veuillez conserver une sauvegarde de vos propres paramètres).
ÉTAPE 3 : Après avoir reçu le produit, notre équipe d'assistance évaluera et réparera votre produit.
ÉTAPE 4 : Nous vous enverrons le produit dès que possible lorsqu'il sera entièrement réparé.
*Le temps de réparation et de test est généralement de 7 jours ouvrables.