Rückgaberecht

Bei FeiyuTech sind wir der Zufriedenheit unserer Kunden verpflichtet. Wenn das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, können Sie die folgende Bedingung bevorzugen und eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anfordern.

  • 24 Stunden Auftragsstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail (store@feiyu-tech.com).

  • Produkte innerhalb von 7 Tagen zurücksenden

Um Verzögerungen oder Ablehnungen bei der Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags zu vermeiden, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Produkt für die Rückerstattung alle unsere folgenden Prüfkriterien erfüllt

Das Produkt für die Rückerstattung muss sein

1. Die Ware wird bei Anlieferung im Beisein des Zustellers auf Transportschäden (DOA) geprüft und kann vom Käufer sofort mit aussagekräftigen Bildern oder Schadensbescheinigungen des Logistikunternehmens nachgewiesen werden.

2. Offensichtliche Herstellungsfehler (z. B. Aussehensfehler) werden am Produkt festgestellt, ohne dass es innerhalb von 7 Kalendertagen ab Erhalt verwendet wurde.

3. Die Art oder das Aussehen des Produkts wird als falsch befunden, ohne dass es innerhalb von 7 Kalendertagen ab Erhalt verwendet wird.

4. Das Produkt kann unter Anleitung oder Anleitung des Technikers nicht ordnungsgemäß funktionieren oder weist aus nicht künstlichen Gründen eine Fehlfunktion auf, ohne dass es innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung verwendet wird.

5. Das Produkt, das nicht mit den Smartphones oder Kameras des Käufers kompatibel ist, die nicht in der offiziellen Kompatibilitätsliste enthalten sind, und das keinen Mangel aufweist, der den zweiten Verkauf der Produkte beeinträchtigt, kann innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung zurückgegeben werden (die Verpackung, Zubehör, Zubehör und Anleitung sollten vollständig sein, ohne von Menschen verursachte Schäden oder Herstellungsfehler).

In Szenario 5, in dem das Produkt keinen Herstellungsfehler in seiner eigenen Struktur oder Leistung aufweist, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten von den Käufern getragen.

Zusatzhinweis 1: Die offiziellen Geschäfte von FeiyuTech (einschließlich der offiziellen Geschäfte von T-Mall und JD) bieten nur einen Kundendienst für die in ihren eigenen Geschäften verkauften Produkte an. Für Produkte, die auf anderen Kanälen verkauft werden, unterliegt die After-Sales-Politik den Vorschriften des Händlers oder des Geschäfts, in dem es gekauft wurde.

Zusatzhinweis 1: Käufer, die die Produkte zurücksenden, ohne vorher mit dem Verkäufer zu kommunizieren, übernehmen die Versandkosten (ohne Frachtversicherung) und werden bei Bedarf für die Wartung entsprechend in Rechnung gestellt.

Rückgabe und Rückerstattung werden nicht bereitgestellt

1. Die Rückerstattung wurde nach mehr als 7 Tagen ab dem Tag der Lieferung beantragt;
2. Die Verpackung, das standardmäßige und kostenlose Zubehör sowie die Produktanleitung sind entweder unvollständig oder beschädigt.
3. Der Hauptteil oder das Zubehör des Produkts sind durch menschliches Verhalten (z. B. Kratzer) beschädigt, was den zweiten Verkauf der Produkte beeinträchtigt.
4. Das Produkt wurde durch menschliches Verhalten beschädigt, wie z. B. Kollision, Austreten von Fremdkörpern (wie Meerwasser, Sand und Schlamm), Abbrennen, unbefugte Modifikation, falsche Installation und Fehlfunktion, die durch Betrieb gegen die Anweisung verursacht wurde.
5. Das Etikett oder der Maschinencode des Produkts wird geändert oder unkenntlich gemacht.
6. Der Käufer ist nicht in der Lage, die Kaufrechnung oder Quittungen vorzulegen; oder versuchen, die Quittungen zu fälschen oder zu ändern.
7. Die Produkte werden durch höhere Gewalt beschädigt, einschließlich Brandgefahr, Überschwemmung, Blitzschlag, Verkehrsunfall und so weiter.
8. Der Käufer sendet die Produkte und relevanten Gegenstände nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bestätigung der Anfrage zurück.

  • Produkte innerhalb von 15 Tagen umtauschen

Um Verzögerungen oder Ablehnungen bei der Bearbeitung Ihres Umtauschantrags zu vermeiden, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Umtauschprodukt alle unsere folgenden Prüfkriterien erfüllt

Das Produkt für den Austausch muss sein

1. Das Produkt wird bei der Lieferung auf Transportschäden (DOA) überprüft und der Käufer kann dies innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum mit eindeutigen Bildern oder einer vom Logistikunternehmen bereitgestellten Schadensbescheinigung nachweisen.
2. Die Art oder das Aussehen des Produkts wird innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag der Lieferung als falsch befunden.

3. Das Produkt kann unter Anleitung oder Anleitung des Technikers nicht ordnungsgemäß funktionieren oder weist innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung aus nicht künstlichen Gründen eine Fehlfunktion auf.

Ersatzservice wird nicht erbracht

1. Der Ersatz wurde nach mehr als 15 Kalendertagen nach Lieferung angefordert (vorbehaltlich der Empfangsbestätigung des Produkts).
2. Der Käufer ist nicht in der Lage, die Kaufrechnung oder Quittungen vorzulegen; oder versuchen, die Quittungen zu fälschen oder zu ändern.
3. Das zurückgegebene Produkt stimmt nicht mit den Bestellinformationen überein.
4. Von Menschen verursachte Schäden (z. B. Kratzer), die den zweiten Verkauf des Produkts beeinträchtigen, befinden sich am Hauptteil oder am Zubehör des Produkts.
5. Nach gründlicher Inspektion durch die Kundendienstabteilung von FeiyuTech wurden am Produkt selbst keine Qualitätsprobleme festgestellt.
6. Das Produkt wurde durch menschliches Verhalten beschädigt, wie z. B. Kollision, Austreten von Fremdkörpern (wie Meerwasser, Sand und Schlamm), Abbrennen, unbefugte Modifikation, falsche Installation und Fehlfunktion, die durch Betrieb gegen die Anweisung verursacht wurde.
7. Das Etikett oder der Maschinencode des Produkts wird verändert oder unkenntlich gemacht.
8. Die Produkte werden durch höhere Gewalt beschädigt, einschließlich Brandgefahr, Überschwemmung, Blitzschlag, Verkehrsunfall und so weiter.
9. Der Käufer sendet die Produkte und relevanten Gegenstände nicht innerhalb von 15 Kalendertagen nach Bestätigung der Anfrage zurück.
10. Fordern Sie den Ersatz des Produkts aufgrund einer Beschädigung während des Versands an, aber der Käufer kann dies nicht mit eindeutigen Bildern oder einer vom Logistikunternehmen bereitgestellten Schadensbescheinigung nachweisen.

  • Garantiebestimmungen

Garantiezeit

Die offizielle Website von FeiyuTech bietet hier einen Garantieservice für den offiziellen Kundensupport, der nur für FeiyuTech-Produkte gilt, die auf der offiziellen Website gekauft wurden.

Kostenloser Wartungsservice mit folgenden Bedingungen

1. Innerhalb eines Jahres ab dem Verkaufsdatum weist das Produkt aus nicht künstlichen Gründen eine normale Fehlfunktion auf (alle relevanten Zubehörteile sollten sich innerhalb der angegebenen Garantiezeit befinden).
2. Die Fehlfunktion des Produkts wird nicht durch künstliche Gründe wie unbefugtes Zerlegen oder Umbauen oder Hinzufügen verursacht.
3. Der Käufer kann die Bescheinigung über den Wartungsservice vorlegen: die Garantiekarte (mit den Informationen des Käufers, dem Verkaufsdatum und dem Produktcode), die gültigen Quittungen, Rechnungen oder Screenshots des Kaufs.

Bezahlter Wartungsservice mit folgenden Bedingungen

1. Der Benutzer ist nicht in der Lage, gültige Quittungen oder Rechnungen (z. B. zu einem niedrigen Preis) vorzulegen, oder die Garantiekarte war bereits abgelaufen (vorbehaltlich des Verkaufsdatums auf der Garantiekarte).
2. Das Produkt wurde überbeansprucht, gegen die Anweisung betrieben oder durch unsachgemäße Installation, Montage, Lagerung, Transport oder Transport beschädigt.
3. Das Produkt weist eine Fehlfunktion auf, weil es in Umgebungen verwendet wird, die nicht in das Eindringen einbezogen sind (z. B. hohe Temperaturen und Auslaufen von Meerwasser und Sand).
4. Das Produkt hat eine Fehlfunktion aufgrund von unsachgemäßer Lagerung oder unsachgemäßem Laden und Entladen des Akkus oder der Verwendung von Akkus anderer Marken.
5. Das Produkt funktioniert aufgrund der Inkompatibilität des Zubehörs von Drittanbietern, das nicht von FeiyuTech empfohlen wird.
6. Das Produkt wird durch Missbrauch beschädigt, der seine Tragfähigkeitsgrenzen überschreitet.
7. Die Produkte sind Schäden durch höhere Gewalt, einschließlich Brandgefahr, Überschwemmung, Blitzschlag, Verkehrsunfall und so weiter.

  • Erstattung

Rückerstattungsprozess

SCHRITT 1: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an store@feiyu-tech.com, um den Rücksendetyp zu bestätigen.

SCHRITT 2: FeiyuTech stellt RMA- oder Lager-/Servicecenter-Adresse zur Verfügung, damit der Kunde es zurücksenden kann;

SCHRITT 3: FeiyuTech arrangiert die Rückerstattung innerhalb von etwa 3 Werktagen ab dem Tag der Lieferung mit Ihrer Rücksendegebühr, falls zutreffend.

Bedingung für die Rückerstattung der Versandkosten

FeiyuTech erstattet auch die Versandkosten für die Rücksendung

  1. Halten Sie sich an die 7-tägige kostenlose Rückgabe;
  2. Beachten Sie die 15-tägige Umtauschfrist.

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